“回到商业认识的原点”

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在繁华街道上寂寞曾被认为是在我们物质泛滥的时代蔓延的疾病。 在钢筋混凝土林立的商业社会中，看到很多东西，我们往往会看到事物的表象，而忽视其背后的本质。 这正是刀兵杀人流血的商业竞争中最可怕的地方，许多人因此一夜崛起，演绎着一个个的财富神话。 另外，也有很多公司沉迷于表象，把奋斗了几十年的基干业务搞砸了。

前几天，笔者在上班的路上，看到了牵着老奶奶蹒跚而行的老夫妇。 突然在意起来，以此为契机开始了这次的话题。 回到商业认识的原点。

行人问爷爷:“你爱旁边的这个人吗？ 爷爷回头看布满皱纹的老妇人，可能有两个答案。 “我不爱你。 因为很丑。 ’或者，因为爱，她很美。 爱与否是结果，美或丑是原因，有原因才有结果。 美和丑是表象，但爱和不爱也是对表象的评价。 这既是禅学的道理，也是商业意识的哲学。

光晕效应导致的对业务的认识偏差

汤姆·彼得斯的《追求卓越》繁荣了错误的道路，这条道路的繁荣压垮了越来越多的朝圣者——供给催生了诉求，诉求带来了更大的供给。 汤姆·彼得斯式道路有三个步骤。 第一步是找到成功的公司。第二步，总结其优势。第三步，取过去未出现的名词。 读了这本书，并不是一无所获，但从逻辑上说，如果按照这本书指出的方向走，很大概率会出错。 这是执着表象的病态表现。 用后视镜扩大伤口后，路人甲在路边买了包子，吃了9个吃不饱，吃到第10个才吃饱。 然后他开始思考。 如果发现第十个包子和其他包子的区别，他不是发现了填饱肚子的秘密吗？ 拼命回想，在拼命思考了第十个包子和前九个的区别之后，他像阿基米德一样兴奋地从浴缸里出来，他终于想起来，第十个更黑。 于是，他写了《黑包子法则》。 世界就这样更容易吃饱吗？ 读了《黑馒头定律》，作为信奉者，我怀疑如果每天都吃黑馒头的话，是否会容易吃饱。

大约15年前，一枚沉迷表象而不明本质的定时炸弹开始在中国社会爆炸好几层。 那个时候，来自日本和韩国的综合商社很牛，中国很多学者开始研究综合商社。 在任何一所综合大学的图书馆都能发现一大堆从各种角度拆解综合商社为什么牛的论文。 遗憾的是，由于研究报告的发售各个阶段都需要时间，因此国民看到刊登哪篇论文时，正好在综合商社的江河日下。 结果，在那个偶然的时间段，在一面镜子里巩固了两张“脸”。 一张是因“被打”而变得破烂不堪、血污的综合商社，另一张是论文中闪耀的综合商社。

但是，这种偶然的背后有必然。 再者，这个“偶然”其实不是偶然的，经常发生。 请注意一下。 当当或其他网络书店搜索时，大部分中国破产的大公司都在破产前出版了论述为什么它必然会成功、揭开成功的奥秘、走向更大成功的书。 瑞士洛桑国际管理学院战术国际管理教授罗森比在《商业研究三大误区》一文中指出:“关于企业绩效的研究，必然会遇到晕效应这一基本问题。 光晕效应在商业行业普遍表现为，一家企业业务蒸蒸日上，销售额利润上升，股价上涨，人们往往不以为然地认为企业领导者优秀，执行能力强，公司文化活力充沛，一切以顾客为中心等 如果该企业的业绩下降，则无法考虑领导不力、执行能力下降、企业自满、忽视顾客诉求等问题。 这家企业在这几方面可能确实发生了变化，但实际原因更简单。 只是基于人们下降的业绩，做出了不同的估计。 ”

认识的差异形成商业智慧，创造财富

其实，在这个时代，理性的认识变得非常困难。 那是因为由于公众和竞争者认识的缺陷，一些财富精英成功了。 他们就像千变万化的魔术师一样，手舞足蹈地走向云彩，在千方百计在雨中表演触目惊心的故事，光明正大地从你身上捞取金钱和尊敬。 他们成功的基础，其实是社会认识的困难。 他们依赖的核心竞争力，也不过是比你冷静的认识。

在信息轰炸的时代，对新闻的掌握，也就是所谓的事实认识变得重要起来，笔者长期从事公众传播的研究，因此对这些感到尤为深刻。 请想想当时的“超级女声”是如何与数亿中国粉丝实现联系的。 在大众还沉浸在欢声笑语之中的时候，上海天娱这个超级“造星机械”早就赚了不少钱。 世人只明白“超女”有众多粉丝，深知他们通过邮件平台、冠名广告、赞助商误导了众多真金白银。 但是，“超女”的真正含义是揭示了在看似饱和的娱乐媒体市场中，走出蓝海，在肥胖的竞争环境中另辟蹊径的独特法门。 或者，简单地说，开辟财富的新通道，必然会吸引继承人。 正是在这种石成金的奥秘背后，蕴含着世人看不懂或无从下手的财富。 因为，这条财富新通道的创立者们已经拿着钵和钵站在起点，等着接班人上前交学费。 换言之，他们已经成为这种“新路”的占有者，会毫无顾忌地享受由此带来的果实。 当然，在这个享受的过程中，他们还需要艺术。 因为这种占有权不是直接的经济利益，而是结合了社会价值、文化价值、影响巨大等多种因素的可转换财富。 例如，已经成功的人说:“跟我来。 你也可以成功”，即使成千上万的人模仿了他的成功模式，你也需要为它支付学费，或者为了提高成功的概率而与成功人士合作支付合作费。 光是这笔学费和合作费就成了很大的数字，但此时，模仿和合作成功的结果并不重要。 请观察。

为什么会这样呢？ 为什么创立者不为结果负责就能赚大钱？ 还是因为认识有差异。 作为先入者，对该行业的人事必然有更全面的认识水平，但缺乏明确认识的继承人当然要为此付出相应的对价。 这就是认识的经济价值。 这促使了“包装”这个以前比较流行的词回归到商业运营上。 越来越多的经营者为了达成“先得权”并享受收益，开始继续并深化业务的“精细包装”。 然后，这个“先得权”渐渐被总结为某人，或者某公司的“商业智慧”，请别人来行礼。

笔者尊重所有公司和学者的成果，相信任何公司都存在有价值的商业智慧，但商业智慧的“服用”在三种情况下都可能有害。 第一种情况是受限于环境的商业智能用于不恰当的环境；第二种情况是与其他商业智能重叠；第三种情况是，局部商业智能被认为是系统不恰当的“服用”。 例如，一位胖子乙方每天都咳嗽。 而且，频繁地剧烈咳嗽。 很大程度上影响了各项功能，每天只能躺在床上，穿着衣服拿到饭张嘴。 一天，道长丙突然路过，获颁“不可思议的止咳果实”，咳嗽停止。 之后，锻炼身体，参加自主考试后，在全国开了一家卖“不可思议果茶”的连锁店，和妻子结婚生子。 于是“n子登科”抱有回报社会的野心。 目前，知名公司乙重金夺冠，成为央视年度标准王，并拍摄了自己生活前后的视频，广告为“幸福的生活、不可思议的水果茶”。 “不可思议的止咳果茶”就这样和“幸福的生活”联系在了一起。 第一种情况下，“不可思议的止咳果实”只对胖子有效，如果是瘦子买的话，可能会吃苦头； 在第二种情况下，“不可思议的止咳果实”和虾混合后会有毒，但另一位客人偏偏在吃虾前后喝过，也吃过苦头。 第三种情况下，身体健康本来来源于胖子乙方止咳后的锻炼、饮食等综合因素，以为有“神奇的水果茶”而长寿的百岁顾客放弃自己锻炼和良好饮食习性者也遭殃。 这三种情况是继承人支付学费和“合作费”后，系统“服用”商业智能消化不良的原因。 但是，那又怎么样呢？ 胖子乙果然有钱了。

来源：澎湃商业网