“余丰慧：马云对商业的贡献何止阿里巴巴”

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◎余丰慧

5月10日，在淘宝10周年派对上，马云(杰克默)正式辞去首席执行官职务，由陆兆禧接任。 这十几年间，马云带领阿里巴巴不停歇地爬上了坚韧的坡，阿里巴巴每隔一段时间就上一次台阶，脚步稳健。

如果将马云的功绩和业绩只固定为阿里巴巴自身快速发展的成果，马云永远不会受到国内外的如此关注，马云的功绩也将与人们的期待背道而驰。

领导阿里巴巴的电子商务在中国许多行业产生了“鲶鱼效应”，给许多领域带来了生搬硬套的外部压力和危机。 快速、高效、透明、廉价的网购让实体零售店感受到空面前的冲击和压力，曾经价格高昂，欺骗顾客的行为已经难以为继。 实体店商品折扣常态化的功劳在于电子商务。

马云(杰克默)创新的电商金融，让有钱的银行家们不寒而栗。 电子商务的诞生告诉我们，以前商业银行感受到了空前的危机。 如果电子商务公司利用EC平台、大数据进行观察，那么电子商务金融将拥有以前流传下来的银行不可能具备的核心竞争力。 随着网上经济活动迅速转移到网上，网上电商金融迅速发展，将对网上以前流传下来的金融特别是银领域产生越来越大的冲击。

马云带领阿里巴巴对中国社会经济乃至世界电子商务做出贡献的不仅仅是这些。 笔者认为，马云最大的贡献是为中国的电子商务创造诚信的环境。 孜孜不倦地追求诚信、信用、信用构建，诚意抓住，是马云对包括中国经济在内的中国电子商务的最大贡献。 改革开放后，中国的商业信用环境经过30多年的快速发展，至今仍无法恭维。 但是，电子商务仅用了10年就建立起了今天的信用诚信体系，这是一个奇迹，最大的贡献者是马云。 笔者总结了马云抓住电子商务诚信的环境建设有三首歌。

思想武装。 马云(杰克·默)无论走到哪里，被谈论最多的都是诚信。 每次电子商务大会马云都要长期讲诚信、信用、信用。 参加各种座谈会和参加各种活动，决不能不提诚信的重要性。 这种思想的强化和武装无疑对阿里巴巴团队及其旗下客户的思想产生了巨大的影响。

制度上的限制。 阿里巴巴将信誉度状况纳入奖惩制度，直接与网上公司和商户的好处联系在一起。 给予诚实的人精神上的鼓励，降低汇率等物质上的优待，做为获得融资资金支持的诚实记录。 对投诉多、不诚实的人给予精神和物质上严厉的惩罚制裁。 淘宝和天猫上的公司和商户谈论顾客投诉颜色的变化，充分证明了阿里巴巴这个诚信建设制度的严格和成效。

系统上的限制。 阿里巴巴开发了第三方支付宝( Alipay )平台系统，购物者没有直接把钱交给商家，而是把钱转移到支付宝( Alipay )，收到购物者购买的商品后同时满意再支付货款。 否则，你可以付货款。 其中阿里巴巴的支付宝( Alipay )体系起到了监管作用。 系统地制约着商户用锤子买卖的不靠谱行为。

马云领导的阿里巴巴在电子商务诚信建设中发挥着不可替代的作用，这是马云最大的贡献。 当然，去年淘宝和天猫销售额突破1万亿元，占中国电子商务销售额1.9万亿元的52.6%。 在这样的规模下率先构筑良好的可靠性环境，确实这个实力和影响也很大。

马云(杰克·默)也是备受指责、争议甚微的公司家。 马云(杰克默)带领的阿里巴巴站在长远的视野上，钻研了10年的剑，最终公司自身取得了骄人的业绩。 阿里巴巴集团去年第四季度净利润为6亿5000万美元，比去年同期的2亿5000万美元增长160%。 这意味着中国三家最赚钱的互联网企业百度、阿里、腾讯的排名终于重组，阿里巴巴净利润首次超过腾讯和百度排名第一。

由于阿里巴巴已经有了完善的内部治理框架，马云退出管理层后，依然迈出了一大步，而且马云依然兼任董事长。 正如马云在淘宝网10周年庆典上所说，“十年来的工作是我的生活，今后的生活是我的工作”，祝马云“退休”后生活愉快。 希望马云(杰克默)继续发挥“额外热度”，在公益教育、环保事业等其他行业做更大的工作。

来源：澎湃商业网