“诚信机制丧失将严重破坏商业环境”

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◎周俊生

是一个充满视力眼贴、明星光环的企业品牌，经过媒体抽丝剥茧般的调查，发现这款博伊西有“国家射击队护眼产品”、“跳水系列赛护眼产品”等知名产品，实属不易。 各种证据表明，好视力的护眼垫可能已经构成了对顾客的欺诈。

在当前我国社会问题产品和有毒食品层出不穷的大背景下，好视力疑似欺诈，不要对客户太意外。 日前，公安部公布了10起肉制品犯罪典型案例。 所有的事件都足以震惊客户。 病死猪被屠宰后，作为正常肉制品上了顾客的餐桌。 老鼠肉假冒羊肉进入知名餐厅的火锅……这些事件的曝光，深刻地表明，中国营商环境发生的病变，支撑社会诚信大厦倾斜后，经济的快速发展并未给客户带来意想不到的祸害。 “视力好”只是给这座倾斜诚实的大楼增加了一点重量。

回顾中外社会快速发展的历史，商业文明的出现对社会进步有着极其重要的作用，商人在这一过程中的积极作用也是抹杀不了的。 名垂千古、受人尊敬的商人，以诚信为生意根本，不欺骗客户，而是欺骗市场、只追求利润的奸商，一时可能会成功，但他们不能成为社会文明的主流，即使是商业利益的获得。 诚信并不像法律那样对商家形成刚性的制约，但它却像广阔的大海一样，载着商业这艘大船乘风破浪前进。 诚信的存在，可以使企业与顾客建立相互信任的良好关系，顾客得到高质量的服务，企业也可以在市场上成长。

当今市场泛滥的问题产品、有毒食品的事情说明了严峻的事实。 商业诚信被一点也不好的商家抛弃，但如果他们不受到惩罚，就会对社会产生反向的激励作用，进一步失去诚信，问题产品更加泛滥。 为了让产品被市场占有，奸商可以大肆吹捧自己的产品。 就像“良好的视力”一样，毫无根据地把自己装扮成“知名商标”，大肆贬低顾客后，趁此机会抬高市场售价，将廉价产品包装成暴利产品。 关于最近曝光的一系列有毒食品的事情，更有一个人为了自己的商业利益，迅速发展到令人痛心的地步，有些已经成为严重的犯罪行为。 尽管不讲诚信的商人“自古以来就存在”，但在今天的中国，商业欺诈迅速发展到了历史上罕见的“高度”，商人与客户之间的信任关系受到了极大的破坏。

商业诚信的缺失，其根源在于社会诚信的缺失。 改革开放以来，整个社会以经济快速发展为目标，商业社会随着计划经济体制的崩溃和市场经济体系的建立而逐渐形成。 但是，人们的物质财富得到了满足，诚信机制变得稀少。 视力好的眼睛贴的问题，和其他一些不良公司一样，只不过是取决于现在泛滥的缺乏诚信的缺点。

诚信机制遭到破坏，对我国商业环境造成了重大杀伤力。 据悉，病死流入市场后，稍有城市猪肉市场销售下降，近一两个月肉价下降，也影响了cpi。 老鼠肉冒充羊肉的问题被曝光后，许多城市的火锅店也突然降温了。 在客户的这种选择中，一定有大量健康的猪肉、纯羊肉“被误杀”，这是客户的错吗？ 由于企业缺乏诚信，客户只能远离市场。 但是，客户不能将支出行为控制在零。 猪肉、羊肉的支出减少，鱼贝类的支出在上升。 这直接导致了鱼贝类水产品的价格上涨，民生负担增大。 如果这种状况长期持续不变，对政府积极推进的“增长保证、通货膨胀防止、物价抑制”显然是不利的。

目前，拉动内需已成为推动经济快速发展的新引擎，但问题产品和有毒食品的频繁出现，严重损害了顾客的积极性，对拉动内需形成阻力。 目前，有关部门加强执法力度，严厉打击虚假销售行为，当然是非常必要的。 但这只是一种治疗措施，更重要的是重构我国的商业诚信机制。 这是一个艰难而漫长的过程，要求企业树立良好的社会责任意识，为了社会的进步，也需要牺牲一部分商业利益。 在这一过程中，不仅商家要改变只追求利润的做法，地方政府也要摆脱对经济指标的迷思，对公司进行比较有效的监管，不能为了地方业绩目标而充当某些问题公司的“保护伞”。

来源：澎湃商业网