“人民日报刊文评“双十一销售节”：莫成假货狂欢日”

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“双十一销售节”又来了！

今天，这场网购盛宴让多少人晚上睡不着觉？ 人们尽情穿梭于各大网店，享受着巨大的便利和经济性，但由于各阶段无法见面，造成了新闻不对称，可能潜伏着各种网络销售假期和价格欺诈。

北京童在去年的“双十一销售节”上在网上买了冰箱。 我意识到收到后不会冷冻。 他和网店联系后，制造商重新寄来的，但是冰箱门没关好。 一联系网店，就杳无音信了。

类似的经历发生在很多客户身上。

人大常委会副委员长严隽琪在十二届全国人大常委会第十七次会议上报告《顾客权益保护法》执法检查情况时指出，互联网行业侵犯顾客合法权益、制造销售假冒伪劣商品等违法犯罪行为突出，已经成为侵权假冒的要点。

近年来，在网购市场上，质量不合格和假货比较严重，投诉和事件迅速增加。 根据国家工商总局的抽查，2009年，网购正品率只有58.7%，全国工商部门共受理网络购物投诉7.78万件，比去年同期增长356.6%。

目前，我国电子商务发展迅速，网络零售交易额以每年40%以上的速度增长。 电子商务发展到今天，如果监管不到位，没有诚信管理的体系，只需要睁大客户的眼睛，提高自我保护意识，就不容易不被侵害。 一旦被侵权，由于网络购物的特殊性，维权难度将大于在实体店购物。

处理这个问题，首先经营者必须加强自律。

拥有网络交易平台业务的电子商务公司应当切实进行诚信经营，及时受理，依法解决客户投诉。 这是维护电子商务公司良好形象的途径，也是保证公司做大做强、持续健康快速发展的途径。

此外，电子商务领域的组织也督促和督促电子商务公司履行合法义务和社会责任，不断完善平台交易监管制度、信用评估机制，严格落实网络交易平台先行赔付和连带责任，发挥领域协会自我管理、自我教育、自我服务的作用

当然，面对众多纷繁复杂的互联网费用市场，当领域自律无法完全净化费用环境时，政府不应缺乏。

为推进网络商品交易市场的监管工作，近两年来，国家工商总局相继采取了一系列措施。 《网络交易管理办法》确定网络交易平台提供者的责任和义务。 红盾网剑专项行动点调查各类网络销售侵权假冒伪劣商品违法行为《网络商品服务集中促销活动管理暂行规定》规定自今年10月1日起，EC平台将开展集中促销活动，待涨价后退还订金

这些措施对于确定完善的电子商务监管体制、经营者、顾客的权利义务，规范落实电子商务平台和公司的主体责任，具有一定的积极作用，但关键是法规制度没有得到很好的落实。 另外，对诚实无违法经营的电子商务公司，应当向社会公布其名称和行为，并最终付出代价。

在快速发展中逐步规范，通过规范化促进健康快速发展。 积极营造规范、诚信、安全的电子商务快速发展环境，严格规范网络商品交易经营秩序，依法履行网络交易商品质量监督管理职责，严厉查处网络销售中存在的违法行为，依法查处网络客户和经营者的

只有这样，“双十一销售节”才能成为网络狂欢的“庆典”。

来源：澎湃商业网