“杨元庆：联想为何对“榔头都敲不醒”的移动业务求变”

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◎杨元庆(联想集团董事长兼首席执行官) )。

很多人很惊讶，想知道企业为什么对移动业务进行了改变。 这当然和我们现在的业务状况有关，但我想大家都知道，业务状况是什么样的甜瓜，取得了什么样的成果，是经过长时间积累的结果。 我们的电脑事业在这几年取得了飞跃的发展，不是一天的成功，而是经过漫长的准备，积攒了能量，确立了核心竞争力之后，第一次的飞跃。

这次调整，不是责任，而是机会。 我们当然应该从过去吸取经验和教训，但更要关心未来怎么办，未来有什么机会。 如果大家必须记住一个理由，一个原因，那就是一个词——变化。

今天的情况，很大的原因是我们利用过去事件的经验从事新的业务，我们在电脑上的成功经验，想在手机上使用； 我们以前传递的经验是，想在网络时代使用……这些根深蒂固的意识，深入这些企业基因的东西，导致了今天的结果和状况。 所以，不变化的话，一定看不到成功的结果。 这是最重要和最根本的理由。

我们以前做电脑，产品比较简单。 顾客体验不是由我们来管理，而是由微软来管理。 所以，我们只要让硬件和操作系统顺畅就可以了。 但是，现在顾客体验各不相同。 那不是安卓管的，不是谷歌管的，是我们管的。 特别是在中国，对我们制造产品提出了更高、更严格的要求。

互联网提供了直接接触客户的方法。 今天，我们可以与客户直接交流，了解他们的诉求，响应他们的反馈，快速进行产品开发和迭代，让客户获得最好的体验。

我们的销售方法也是古往今来的，从分销商、代理商、零售商，到顾客、手机渠道，都是40%多的利润+费用，但是小米们没有它，怎么和他们竞争？

市场营销也一样，不是花钱大手大脚的时代，而是用头脑和智慧进行市场营销的时代。 我们从现在开始用微博，用微信，意识到了过去有多亏。 如果今天有成千上万的粉丝，只发一条微博，那就是广告，一分钱也不用花。 在那之前，其他人做了多少免费广告？

我们过去有过变化，但没想到只是把以前流传下来的媒体转移到了数字媒体(平面媒体投稿)上，社会交流媒体已经火了，同行竞争对手们变得那么便宜了。 虽然是试着开始做了之后才体会到，但上手和下手，确实有天壤之别。

所有的环节，在昨天和今天已经不同了。 所以我们需要改变。 但是我们队，大家反省一下，想想。 你觉得你们变了吗？ 你觉得够了吗？

这已经不是pc的时代了，只要结合运营、渠道和企业品牌的特点，就能取胜。 现在需要的竞争力完全不同。 我去年和你们说了几次，请醒来。 我刚才说用锤子敲也醒不过来。 你们太晚了，错过了机会。 当然，从今年年初开始，我们看到了一些变化的迹象，如制作精品、制作在线模式、上传到微博等。 但是，不够，不够，不够。

这就是我们这次调整的意义，我们希望这个团队能给这个业务带来越来越多的变化。 这个变化必须从头开始，所以必须先从领导开始，从调整高层开始。 我们希望通过这样的调整，给这个团队注入越来越多的活力，让变革更彻底，更到位，更激烈。

旭东相信这个团队会给这个业务带来很多新的经验、新的能力。 他有更强的网络思维和基因。 在现在的网络时代，特别是中国，一方面要完成产品，另一方面市场方面如果不能留住粉丝，或者请粉丝帮忙宣传，就不能宣传和销售产品。 相信旭东在市场方面的特点，会给球队带来非常多的启发和经验的输入。

我们的团队在过去的两年里，业绩和预算有差距，没有达成目标。 去年特别低，士气不高。 这种情况不能再继续下去了。 要建立成功的业务，就需要有取胜的心情，同时建立持续取胜的团队。

所以，我们必须认真制定组织整合的方案，认真审视战术、策略，认真做好业务规划和目标设定。 也就是说，这次调整的意图是寻求变化，实现与moto的深度整合，建立共赢的文化。

(本文根据杨元庆内部讲稿的整理，有删节) ) ) ) )。

来源：澎湃商业网