“淘宝预约挂号服务动了谁的奶酪？”

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◎舒圣祥

与“淘宝网预约受理”相对照，北京市卫生局表示，北京市预约受理统一平台与任何商业网站均不合作，任何网站、组织、个人均不允许商业使用。 淘宝的行为有可能误导患者，导致对市民的不确定普及，也是对顾客权益的侵害。

挂号网平台正式接入淘宝生活，开通北京、上海等18个省市的600多家医院门诊和7万多名专家预约服务。 这对普通网民来说更方便。 挂号变得更加方便简单，而且不需要额外付费。 另外，为了防止“黄牛”出没，淘宝挂号的预约必须通过身份证、手机号码、动态的三重身份认证。

作为公司，它为网民提供了便利，显然履行了社会责任。 因此，北京市卫生局指出“侵犯了顾客的权益”，与网民的实际支出感有些格格不入。

北京市卫生局表示，预约受理统一平台为公益性、非营利性，市政府累计投入1178万元运营和维护平台。 这种公共资源不能在商业上利用，不允许通过预约挂号平台获得经济好处。 对此，笔者有两点思考。 一是预约受理在政府以外的投资中真的行得通吗？ 明明是可以给纳税人省钱的事件，为什么不做呢？ 二是，被称为公益性、非营利平台真的是完全的公益吗？ 招标过程客观公正了吗？

何况，淘宝只是提供预约受理统一平台的链接，起到“中转”的作用，预约受理服务的主体仍然是受理网。 没有任何法律规定，提供其他网站的链接也需要政府部门的批准吗？ 还是只要提供链接就必须向卫生局收费？ 北京市卫生局对淘宝网受理服务的指责，无论是“侵害顾客权益”还是“提高患者新闻泄露风险”，似乎都不那么可信。 这不得不让人想到，淘宝“入侵”挂号市场到底动了谁的奶酪，让卫生局如此生气。

北京市卫生局认为淘宝的服务应该进行一定的调整。 例如，北京各大医院的挂号通过预约挂号统一平台，直接向公众发布统一平台的链接等，必须不让患者认为号码来源是渥太华方面提供的。 另外，建议您直接从公众拨打114或登录北京市预约受理统一平台进行免费预约受理。 问题明确了。 虽然打着公益的旗号，但这里面显然包含着商业上的好处。 但是，这也是卫生部门应该监督的事件吗？ 还是卫生局也是优势关联公司？

在公众眼里是好事，至少没有什么多余的坏处，但在卫生部门眼里是纯粹的负面事情。 在淘宝开始挂号服务之前，我想如果事先咨询卫生部门并得到批准，应该没问题吧。 但是，这是哪个批准部门掌握着审查权，又有什么区别呢？ 这和中央简政放权的精神正好相反，不是吗？ 虽然提供挂号链接需要卫生部门的事先批准，但“该放的权力被下放，该管理的事务被妥善管理”到底是什么？

来源：澎湃商业网