“二季度手机银行交易额近6万亿 顾客活跃度尚待提高”

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经记者万敏从北京来

网络金融发展迅速，商业银行的移动电子业务仍在应对措施中苦苦挣扎。 近日，易观智库产业数据库最新发布的《中国(智能手机)银行APP市场监测数据报告》显示，年二季度，(智能手机)银行APP客户交易金额达到5.99万亿元，环比增长8.1%。

“随着高端智能手机市场快速发展速度放缓和商业银行(智能手机)银行APP前期赛马场式宣传，个人(智能手机)银行APP客户增长稳定，但客户活跃度仍需提高。 ’我想很容易看到智囊团的解体。

每户的交易量不高

《每日经济信息》记者获得的同业交流数据显示，工、农、中、建四大银行二季度(智能手机)银行APP交易额为40090亿元，而四大银行(智能手机)银行APP客户平均每客户二季度仅完成0.9元交易。

这其中不到1元的交易中，包括转账汇款、支付等以前流传的业务交易额也很多，商业银行期待宣传的(智能手机)银行APP搭载销售的份额占多少还没有统计数据。

但是，如果改变立场的话，这毕竟是很有潜力的“沃土”。 根据工商银行今年5月公布的数据，工商银行(智能手机)银行APP客户总数已经超过1亿2000万户，比去年同期增长近50%。 (智能手机的)银行APP客户端活跃客户数大幅超过去年同期130%，微信银行一季度业务量比去年第四季度增长112%。

央行此前公布的一季度支付系统运营报告显示，一季度移动支付业务6.59亿件，金额3.89万亿元，比去年同期分别增长232.20%和255.37%。 也就是说，一季度移动支付数据单笔金额为5902元，同期在线支付数据为45558元。 可以看出，客户在移动支付方面的应用度并未达到之前流传的网络银行渠道的深度。

一位商业银行官员也向《每日经济信息》记者表示，“(智能手机)银行APP市场还在培育中，随着移动网络技术的飞速发展，这个市场的潜力将越来越大。”

目前，重点是市场的培育

上述同业交流数据显示，民生银行二季度平均各(智能手机)银行APP客户交易额达到8.01元，远超四大银行平均水平。 根据易观智库发布的报告，民生银行(智能手机)银行APP市场份额在二季度跃居领域第三，达到12%。

《每日经济信息》记者了解到，二季度，工商银行和民生银行升级了(智能手机的)银行APP版本，民生银行在(智能手机的)银行APP的新版本中增加了贷款合同电子合同功能和其他比较公司客户的优惠活动。

易观智库表示，中小企业客户的活跃在一定程度上促进了民生银行二季度交易规模的增长。 在移动网络快速发展的背景下，公司、微型公司的移动办公趋势凸显，这将带动公司(智能手机)银行APP客户的成长，公司客户为整个移动金融市场的交易规模做出贡献。

但是，一位电子银行股份有限公司的人认为，公司客户对(智能手机)银行APP的安全性要求更高，对商业银行来说，提供给公司客户的(智能手机)银行APP的应用必须更为比较。 先进的电子化交易手段仍然是服务的载体，要加快资金流动速度，银行要想留住资金、留住客户，就需要不断完善服务水平。

不仅是完善的服务，不断开发新的APP也是(智能手机)银行APP竞争的焦点。 面对第三方支付和互联网金融的强力竞争，银行为了增强顾客粘性而不断推出新的东西，缴费、购物、资金回收、代销理财等功能不足为奇。

根据易观智库的数据，经过一季度商业银行以前的营销季，中国(智能手机)银行APP市场交易规模在二季度持续增长，但增长率较一季度有所放缓。 目前各商业银行(智能手机)银行APP营销活动的要点是培养顾客的招聘习性，促进交易的活跃和粘性。

来源：澎湃商业网