“记者亲睹中国游客欧洲被盗抢 既无保险也不报警”

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记者在法国巴黎市中心，目睹了一个中国旅游团被5名不法分子抢劫，领队的证件和财物丢失，2名团友的包被抢走。

据报道，中国游客在欧洲遭遇抢劫的消息屡有报道，但保险服务平台用理赔数据统计，在欧洲旅行被盗的亚洲人中，中国人最多。 但是，根据欧洲当地警察透露的数据，从盗窃通报数来看，中国人甚至不能说“多”。 其原因与国民缺乏保险意识无关。

散财消灾

6月30日，第三方保险服务平台慧选网发布《中国公民出境旅游风险指数》。 该指数是慧选根据过去9年积累的顾客数据新闻，从顾客的行为、旅行目的地等角度对大量数据进行分解分类生成的。 慧选网的数据显示，在欧洲，特别是法国旅行，财产被盗的概率很高。

慧选年-年理赔数据显示，在法国、意大利、西班牙等地旅行时偷财物的理赔者比例远远大于去东南亚旅行。 今年5月22日，法国巴黎标志性建筑埃菲尔曾经因为扒手过多而关闭了7个小时。

其实，中国游客总是被盗窃者盯上，和使用习性无关。 “中国人喜欢现金，随便开500欧元，当地大多数人半个月的工资。 ’在巴黎从事旅游业近30年的傅告诉证券日报记者。

在欧洲当地，除了购买奢侈品以外，很少采用500欧元的地方，很多店以“找不到”等理由拒绝面额为“500”的欧元，但500欧元依然广泛存在于中国游客的钱包中。

在国内，如果不事先进行预约，很多银行在为用户兑换时，往往以“没有零钱”为理由只提供100欧元、500欧元等大额现金，这也间接成为了中国游客成为本地小偷的首要目标。

但是，据上述傅先生介绍，抢劫多发生在亚洲游客身上，而当地警察局统计的抢劫案发生最多的是美国人。

这与许多中国旅行社在遭遇抢劫后，“掉的牙要咽到肚子里”、不报警、不去自主维权有关。 被抢劫后，不是报警，而是不能了，还是因为国内游客普遍存在的保险意识不足。

对此，傅先生表示，其他国家游客购买的保险一般包含高额行李丢失责任，此外，美国游客用某企业的信用卡支付往返机票后，将自动获赠保险，在旅行中被盗时，还会根据警方出具的说明资料进行说明

关于赔偿额，傅说:“只赔偿损失的部分。 保险公司相信你。 ”。

报案率高，是指当地警方可以采取措施有效打击，但对于许多财产丢失但没有保险可以赔偿的游客来说，如果护照没有丢失，报案是“错误的日程”的徒劳工作。

不愿出名字的欧洲线导游告诉《证券日报》记者，护照等证件出海关后，由导游和领队代为管理。 也就是说，担心团友在旅行中丢失。 因为海外旅行比较紧凑，所以补办护照需要时间。 因此，如果群友被抢，护照没有丢失的话，建议游客“丢钱消灾”。

“许多劫机事件发生在监视死角，报警没有什么用，也有可能打乱整个集团的日程。 ’这位导游说。

手提行李每件只赔偿1，000元[/s2/]

据《证券日报》记者介绍，在旅行中，除了丢失财物外，还有可能遭遇“银行卡被盗”。 在微信中，关于海外被盗的新闻成为热门话题。 在一次海外旅行中，王凌(化名)的钱包突然丢失，陷入恐慌时，有人突然归还了钱包，并表示是在她去的店里捡到的。

钱包里的现金、银行卡、证件没有丢失，但是在下一次旅行中，她的信用卡继续收到费用提示邮件。 原来，在她的钱包丢失的时间内，她的银行卡被不法分子复制了。

因为在国外使用visa等渠道时，不仅不需要输入密码，而且由于与国内有时差，发生了丢失延迟，给了不法分子一个机会。

因此，在购买海外旅行的意外危险时，行李丢失和信用卡被盗责任总是“牵着手”。

据《证券日报》记者介绍，网络渠道最畅销的几款海外旅游产品都含有“行李损失”的责任。 以其中一个产品为例，如果旅行时间为11天，在保险费96元的经济方案中，行李损失每件最高支付1000元，最多支付2500元的赔偿金。 旅行证件丢失最高可支付4000元银行卡抢劫最高支付5000元赔偿金。 在保险费为115元的标准计划中，行李最高可支付5000元(每件限额1000元)，银行卡被盗责任最高支付1万元。

对此，目睹团友被抢劫的黄婉隽(化名)表示:“包都是新买的，几万元一个，里面只要100欧元，也就将近1000元。 一张只赔1000元是什么意思？ ”并告诉证券日报的记者。

对索赔，上述产品的保险条款规定，被保险人向保险企业索赔时，应提供财产损失清单、收据的有关部门或警方出具的书面说明书文件索赔申请人可以提供的其他本项申请相关资料，以索赔说明为准

不问

那么，如果游客自己购买的旅行事故保险中不包括行李丢失和银行卡被盗的责任，还有其他可以赔偿的地方吗？

据《证券日报》记者介绍，使用工商银行、招商银行信用卡支付机票全额或80%以上的旅行团费，可享受旅行不便保险，行李丢失赔偿金300元-1000元。

“我注意到旅行合同上显示我购买了保险。 我还需要再买保险吗？ ”客户提出了这样的疑问。 但是，旅行社合同中的保险通常是指旅行社的责任险，与意大利的保险不同。 旅行社责任险是为旅行社责任保险事故提供保障的，对旅游者因个人原因引起的意外事故、医疗费支出不承担赔偿责任。

但是，记者表示，许多旅游团的游客，无论是否自己购买旅游意大利保险，对“包含在旅游费用中”的旅行社责任险所包含的责任完全不知道。

据了解，旅行社的出发通知书中明确记载了旅行社为游客购买了保险和保险企业。 但是，保险中包含的责任不对游客公开。 《证券日报》记者咨询工作人员时表示，包括在内的旅行社责任险额度为10万元-20万元，无法提供更具体的消息。

在中国保险领域协会和北京市旅游委员会联合举办的首届旅游保险快速发展论坛上，保险领域协会会长朱进元向证券日报记者表示，顾客越来越需要采纳自己的权利，对旅游保险有明确的认识。 例如，许多客户即使看到旅行社在日程上写着“包括保险”，也不会深究它是什么保险、保障额是多少。

“这是客户自身的权益，所以应该积极维护。 ’朱进元是这么说的。

来源：澎湃商业网