““保险+科技”浪潮来袭 大中小型险企应对各有技巧”

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经记者袁园每个经王都很信服

近年来，随着移动网络、大数据、人工智能、物联网等技术的飞速发展，保险技术已成为保险领域的重要组成部分，并不断改变着整个领域的竞争格局和生态。

在保险科技浪潮日益高涨的背景下，近期“圆桌会议”专门召开保险科技闭门研讨会，聚集了众多来自大型保险企业、网络保险企业的技术部门干部，讨论科技在当前保险领域的运用和科技领域、公司业务流程的变化

《每日经济信息》记者从现场保险公司技术干部的交流中可以看出，保险公司对保险科技的态度得到积极支持，不断尝试用科技改变保险产品的开发、营销、服务等整个业务流程。 但是，具体而言，各个企业在保险业中对技术的应用有所不同。 其一，平安、太保为首的以前就传来了大型保险集团，他们全面接触网络，不仅用科技改变保险服务整体的生态，还致力于科技输出扩大自己的数据库； 中小企业将新闻化和技术直接定位在公司的中心，技术的应用也是结合业务和诉求展开的。

创新是引领快速发展的第一动力。 在第十九次报告中，“创新”一词出现了50多次。 每次创新，都离不开科技力量的驱动。 但是，要使科技创新真正落到生活的方方面面，不仅需要科技公司的技术创新，在与生活密切相关的以前就需要公司的创新变革。

本月初，保监会发布年度保险统计数据报告，报告显示，全年原保险费收入36581.01亿元，比去年同期增长18.16%。 在这美丽的增长数据背后，日益兴盛的保险技术的贡献也不可或缺。

保险生态系统中，保险企业一直处于核心位置，特别是大型保险公司具有较强的市场敏感性、科技研发力和基础资源，可以积极投入科技创新研发。 因此，与中小型保险公司相比，大型保险公司在面对科技浪潮时，不仅更加尖端、充裕、较早地在保险科技方面进行布局，而且还结合最新的科技，重新挖掘自身潜力，深化和外延现有的产品线。

以中国太保为例，在过去6年中，太保持续关注顾客诉求，推进以顾客诉求为导向的战术变革的实施，“以顾客诉求为导向”的价值观和做法论已经纳入太保的生命基因。 在居安思危的经营理念下，太保今年提出围绕“成为领域健康稳步发展的领导者”的建设展开战术愿景，即从“人才、数字、协同、管制、配置”五个行业全面转型为2.0战术。 在数字化行业中继续推进“数字化太保”的实施，以数字化APP的故事为路径，给用户带来直接、准确、简单、个性化的数字化体验。

“据我了解，仅去年一年，整个太保集团就推出了70多个数字化产品。 》中国太保数能中心人工智能产品群总监张建辉表示，在过去的一年里，太保积极利用移动网络、大数据、人工智能等新技术，从事保险/投资顾问、营销获客、定价担保、分销渠道、理赔服务、风险管理等业务

在这些数字化行业中，最广为人知的就是去年9月中国太保推出的网红产品——“阿尔法保险”。 作为探索大数据和人工智能应用的试水，“阿尔法保险”基于中国太保1亿1000万保险客户数据的积累，通过基本新闻、家庭结构、收入支出、资产负债、社会保障福利、生活习惯性6组问题，提出了大数据

平安对中国科技的投资更为直接，推出“智能客服”系统，不仅建立大风量控制实验室，还着力于科技出口。 年，中国顺利上线“智能保险云”产品，首次推出“智能认证”、“智能闪损”两大产品，面向全领域开放。 基于世界先进的ai技术，“智能安全云”以在线交互为特色，利用人脸识别、声纹识别等人工智能技术为每个顾客创建“生物文件”，完成人、相关行为、属性的快速验证。

通过科技创新，我国平安不仅向其他金融机构、医疗机构出口了新的科技，提高了效率，获得了轻资产的收入来源，平安集团的科技创新也已经成为新的平台，对外出口创新科技，向其他同行升级。 正如平安集团常务副总经理兼首席财务官姚波所说，平安集团持续推进“金融+科技”双驱动战术，依靠科技驱动，平安在金融、医疗领域不断创新，提高了以前流传下来的金融业务的竞争力。

在整个保险生态系统中，除了大型保险集团外，还有另一个集团——中小保险企业。 虽然他们不像大型保险集团那样拥有雄厚的资金实力和科技实力，但在科技浪潮中，中小保险企业也不会处于缺席状态，而是积极结合自身特点和市场定位，探索数字化转型，探索科技

以年刚开业的易安保险为例，作为定位为网络保险的新兴企业，易安保险以保险技术为战术定位，重复“it新闻技术+dt数据技术”双核驱动，大数据观察平台、AAM保险， 布局区块链实验室等创新科技项目，以“产品工厂+数据工厂”为桥梁无缝连接业务前中后三端和外部合作接口，实现it技术与保险业务的深度融合。

“与以前流传下来的大型保险公司相比，我们缺少物理据点，没有地面销售人员。 与互联网保险巨头相比，缺乏尖端技术积累，也缺乏成熟的b2c、b2c、c2c等场景平台。 在这种情况下，对我们来说，只能用保险科技来弥补自身的不足，保险科技是安全保险未来快速发展的道路。 ”易安财险新闻科技中心副总经理郭东海表示，基于以上认识，易安明确连接、共享、孵化的保险科技蓝图，敏捷连接客户、共享场景、创新孵化业态。 也就是说，我们以开放的心态，与我们的客户、合作伙伴迅速对接，发挥各自的特点，拆解创造出稍具场面化、个性化的产品，当我们共同将特点迅速发展为大生态平台时，一起创造出领域的新

拥有互联网基因的信美人寿相互保险公司很重视科技投资。 “近年来，各保险企业对科技的重视不断提高，信美互处于起步阶段，但技术投资除了切实支持现有创新工作外，还在为未来积极储备。 ”信美人寿相互保险公司数据新闻中心总监童国红说。

信美相互目前的科技实践包括:利用云计算技术进行新闻系统架构调整，为结合互联网场景的创新业务提供技术支持，不同平台在场景中协同制作产品，将保险作为服务输出， 另外，对于区块链、ai技术等也进行了积极的尝试。 例如，区块链技术已经在信美会员爱心救济账户、赔偿团初步接入完毕，ai技术在智能保证、智能客服等方面也有成熟的应用。

除了有专业概念的互联网企业和有互联网基因的保险企业外，新成立的保险企业也直接将“保险科技”的理念纳入了公司的快速发展计划。 直到2007年才成立的仁爱生命体，以“保险+医疗”、“保险+科技”为商业模式，以“专业化、轻资产、科技型”为经营理念，构建了多元快速发展的生态环境。 “与大型保险机构和网络保险企业相比，中小保险企业数字化快速发展的投资资金确实没有订单，但保险业对科技的探索不会停止吧。 因为如果不接受科学技术，它一定会被领域淘汰。 ”爱心人寿cto马湘一表示，作为新企业，爱心人寿在科技行业的探索还处于初期，尚未先于领域取得成果，但不会止步。

据信息显示，爱心人寿与腾讯云进行战术合作，探索将医疗机构、保险企业、卫生新闻平台等组织成区块链联盟，通过众多相关环节，将数字保存新闻安全高效地留在区块链上，实现医疗数字新闻

来源：澎湃商业网