“银行启动应急机制 简化挂失手续”

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经记者邓莉苹果杨井鑫从深圳、北京出发

芦山7.0级地震发生后，金融监管部门和金融机构的应急服务也紧急启动。

银监会当天( 4月20日)发出紧急通知，要求各银行领域的金融机构立即启动应急计划。 要求“灾区银行领域的金融机构在保证人员和财产安全的前提下，通过设立移动网点、搭建帐篷、手工记账等方法设立临时服务网点，恢复日常金融服务。”

根据银监会的消息，目前作为震源地的芦山县有工行、农行、农信社、邮政储蓄银行4大类机构20个网点。 农行、四川农信社、邮政储蓄银行的移动金融服务车已抵达芦山县。

4月21日，《每日经济信息》记者在农行四川分行官方微博上看到，目前“农行金融服务车可以办理查询、存款、取款、转账、挂失业务”。

四川农信社有关人士表示，作为对受损网点的补充，农村信用社汽车银行主要分布在城镇和乡镇主要灾区的群众安置网点，“为群众提供紧急金融服务。 复印件包括存款查询、卡折扣、访问和汇款业务。 ’在办理挂失业务过程中，如果顾客的存折丢失或损坏，可以用比较有效的身份证件办理挂失业务。 另外，如果比较有效的身份证丢失或损坏，可以向派出所出具户籍说明书，提供存款相关情况，也可以口头提出挂失或正式挂失申请。

目前，农业银行在灾区的应急服务措施是，如果卡丢失或损坏，也可以提供比较有效的身份证件(身份证件或临时身份证件)，可以在同一市内网点直接办理挂失卡(存折)的补办业务； 如果丢失了卡折扣，但提供了比较有效的身份证和密码，可以直接在雅安分行指定网站办理账户金额在5000元以下的紧急取款。

如果灾区个人客户丢失了比较有效的身份证，忘记了密码，农业银行表示，如果可以提供农业银行的借记卡和存款，在通过身份确认后，可以在同一地区的市内处理书面丢失，冻结卡的折断解决。 3天后，顾客可以凭补办的居民身份证(或临时身份证)和丢失申请书到原受理营业网点办理密码重置手续。

灾区农业人员的身份证和优惠卡全部丢失，但可以提供密码，通过身份验证后，可以查询卡号和账号，建议顾客在电话银行处理丢失。 顾客重新发放居民身份证(或临时身份证)和挂失单，到同一市内任何网点都是书面挂失卡)存折)。 银监会也在4月21日发布的信息稿中表示，金融机构必须简化业务流程。

来源：澎湃商业网