“流量不清零后被指消耗快 三大运营商回应喊冤”

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经过记者刘灿邦

最近，网络上出现了不少“流量不为零”以来，流量使用更快的呼声，人们质疑运营商是否存在回收流量的情况。 每日经济信息记者就此采访了三大运营商人士，但受访者表示没有收到相关投诉或反馈，或网上流传的说法不实。

不愿指名道姓领域的分析师对记者说，流量发展更快的原因有三个:使用习性、提高互联网速度、使用手机，运营商主观错误的可能性很低。 但是，拆迁户指出，由于运营商在最初出现这种情况时没有妥善解决，事情继续发酵。

经营者集体喊冤

“流量不为零”对惠民来说是件好事，但10月三大运营商公布了这一政策后，客户似乎并不满意。 近来，不少顾客在网上对10月流量消费速度加快、运营商流量的测量方法以及有无代扣流量提出质疑。

对此，《每日经济信息》记者分别致电三大运营商调查情况是否属实。 联通方面向记者表示没有收到集团内部的相关反馈，一位北京电信的人表示没有黑客流量事件。

另外，中国移动相关人士向记者确定，业务部门没有触及这方面的投诉和反馈，这不是事实。 “实际上，国家对流量也有规定的手续，所有的流量测量设备都经过检查和校验，不会突然变快或变慢，只有网速很快。 ”

通信领域的独立分解师付亮认为，整个流量计费系统有两个方面。 一个是计量，即计算采用了多少流量，另一个是计费。 根据计量得到的数字计算出相应的费用。 “这次调整是收费的一环，虽然改变了新的收费计划，但计量的一环没有变化，这个政策不会影响实际。 ”

或多种因素造成的

在运营商集体投诉冤情的情况下，客户报告“流量不为零”后，流量使用得更快的原因何在？ 远程信息技术领域的资深分解师曾韬认为，越来越多的可能性是由于顾客的心理感觉和习性的变化。 例如，如果流量不为零，顾客在招聘时可能会更放松一些。

“运营商只是提供了平台，那只是卖流量。 但是，如何招聘是顾客的事件，发生流量就收钱，不发生就不收钱。 问题也存在于手机的APP端，运营商自身可能无能为力。 ”命令对记者说。

大致来看，流量的采用从浏览网页和视频等客户的自主行为，以及手机上安装的软件自动更新、积极推送两个方面开始。

付亮说:“随着APP版本不断更新，手机屏幕越大，基本上越是新APP版本越消耗流量。 例如，微信视频，很多人想发。 在移动状态下打开时会产生流量，包括发送和观看微视频的人。 ”。

另外，付亮认为，运营商网速的提高也是流量采用得快的原因。 “本来打开APP时没有打开部分复印件。 如果由于网速原因还没有打开就切换到下一个接口，可以节约通信量，但是如果网速提高后以前没有打开的现在也自动打开，则会发生通信量。 ”

但是，从付亮来看，运营商虽然没有主观问题，但仍然存在不足之处。 他对记者说，这件事实际上在10月初被媒体报道，客户委托运营商处理未能妥善解决，运营商现在不知道这件事也有问题。 “不解决的话越容易发酵，(运营商对此事)如果没有明确否定的话，有可能被认为是运营商认可的，拖了这么久自然就发酵了。 ”

来源：澎湃商业网