“银行布局旗舰店 拓展中间业务”

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经记者张威从北京出发

银行领域陆续配置了在线业务，其在线网站的投资没有市场预期的那样大幅减少。

《每日经济信息》记者从中信银行获悉，该行将于今年3月在广州珠江新城开设首家旗舰店，并在杭州、武汉等地相继推出旗舰店。

可见，在利率市场化挤压之前传来的利差背景下，各银行越来越重视银行的中间业务。 通过网上旗舰店方法扩大该业务的不是中信银行之一，平安银行不久前在深圳地区也推出了第一家“智能旗舰店”，但苏州建设银行早在年就推出了黄金旗舰店。

“旗舰店通过提高顾客体验，使之前流传下来的银行网点服务向vip服务倾斜，从而使中收业务得到较大的快速发展，未来将成为银行领域的趋势。 》中信银行广州珠江新城支行(广州旗舰店)副行长取符砺向《每日经济信息》记者表示。

通过旗舰店挖掘中等收入业务

银行纷纷上线，此前有传言称网点增长放缓，但“旗舰店”这种模式让银行投入了越来越多的人力和财力。

年，苏州建设银行设立了黄金旗店，通过旗店提升建设银行的黄金服务，为广大市民提供“全流程、一站式、多功能”的黄金服务。

“旗舰店可以通过提高顾客体验来保持顾客的心。 但是，客户现在基本上都在网上开展业务，这也是未来银行网点的第一个快速发展趋势。 ”一位银行官员向《每日经济信息》的记者坦白。

记者在中信银行的旗舰店观察发现，该旗舰店共分为17个板块，其中包括以前流传下来的存款、贷款、汇款业务以及各类中间业务。 该店除业务办理区外，还设有金融和非金融业务展示区，中信银行根据业务方法设计了交易柜台、顾问柜台、对话式卡支架、自助设备等4种交易场景，办理业务也以据点机器为单位进行身份

在平安银行的旗舰店，如果顾客办理个人账户开户或转账汇款业务，大堂经理会引诱顾客用移动pad提前记录新闻，而无需手动填写。 客人办理完接待处后，只需要出示身份证和排队的门票号码，柜员就可以获得智能填表的新闻，为用户办理相关业务。 客人的开户只需要签一次字就可以了。

“目前电子商务正在研究线上、线下的结合问题。 虽然旗舰店的未来超越以前流传下来的业务的中间业务越来越多，但目前我国银行领域的中间业务还没有被挖掘出来，包括金库业务、海外金融业务、信托保险、重金属买卖等业务。 》中信银行武汉分行计划快速发展部总经理助理黄冰向《每日经济信息》记者表示。

收益的速度取决于规模

但是版面设计旗舰店的价格远远高于普通分店。

据上述银行相关人士介绍，在常规支行，装修投入价格为1800元/平方米，旗舰店装修价格为2000元~3000元/平方米。 目前国内没有可供参考的旗舰店，所以最初设立旗舰店的价格会更高。 银行盈利的概念不是投入产出的概念，创新需要一个过程，必须形成非常大规模的规模，预计至少三年内实现大规模盈利。

一位银行私人银行高管对《每日经济信息》记者表示，哪怕只是一点点，财富管理的顾客自身品味更高，对服务的要求更高，许多银行也在旗舰店做出了应对的配置。 “旗舰店主要可以提升银行的企业品牌，展示功能。 然后，以互动的方式为用户提供一个可以独自体验的环境。 这与银行的定位、策略有一定的关系。 过去，中国银行从以前就开始流传，是一种柜台方式，但是在财富管理等业务中需要信息表达的情况下，就需要提供商谈室等服务。 ”

这位私人银行高管表示，旗舰店的价格主要包括两个方面。 租金价格和装饰价格、装饰费用很高。 盈利速度取决于经营规模，如果从现有网点转型为旗舰店，如果是有一定客户群、快速发展的新成立的旗舰店，盈利时间会稍长一些。

来源：澎湃商业网