“旅行社现首个领域等级划分国标 对小旅行社有冲击”

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经过记者的夏天从上海出发

2月9日，国家标准委员会发布了《旅行社出境旅游服务规范》、《旅行社等级划分与评定》、《旅行社服务通则》3个国家标准。 据《每日经济信息》记者观察，在上述三家旅行社的新国标中，最引人注目的是《旅行社等级划分与评定》，这是我国旅行社领域首个领域等级划分与评定的国家标准，该标准将填补我国旅行社领域等级标准的空白。 该国家标准将于今年8月4日起实施。

记者了解到，《旅行社等级划分与评定》国家标准首次提出将旅行社等级分为从低到高的等级，从a到aaaaa五个等级。 符合等级评定基本条件后，标准考核复印件主要分为7个项目，分别针对旅行社的经营条件、经营业绩、公司管理、服务能力、质量和安全保证、诚信建设和营销宣传等7个方面，进行综合评定后，将旅行社分为a~5a个等级。

另外，《旅行社出境旅游服务规范》内的规定集团公司还将向旅游者提供《旅游线路产品证书》，使旅游者对旅游线路有详细的了解。 《旅行社服务通则》要求导游、领队不应当以任何借口脱离队伍，中断旅游服务的提供，损害旅游者的权益。 旅行者在旅行中可以安心地玩耍，不用担心和导游相撞而被甩等。

参与制定标准的中国旅游研究院副研究员杨彦锋表示，现有《旅行社等级划分与评定》标准为地方级，相关国家标准将首次出台，未来地方标准将与国家标准并存。 “旅行社等级划分和评定”是推荐性标准，不强制旅行社参加评定，只会对市场产生诱惑作用，评定等级的旅行社也意味着企业品牌价值更高。 然后在未来旅行社等级前注明地区，注明自己是地方级甲级旅行社还是国家级甲级旅行社，防止旅行社因等级问题混淆视听。

对此，旅行社业内人士向记者表示，与酒店、景区的评价星、等级一样，现阶段还有一些旅行社未能达到甲级，能达到甲级的旅行社更是少数，不是甲级也能随便达到的。

“这个事件很难执行，必须执行。 如果我落实了我认为对小旅行社会有很大冲击的话，大旅行社有能力参加评级，但小旅行社没有。 ”。 世界旅游信息特约评论员包力维就记者分解表示，对旅行社来说，申请国家标准确实可以促进公司经营和服务质量的提高，提高企业品牌的信誉度，但如果国家没有充分的监管体制，公司自身没有正确认识，国家标准就是旅行社的默

公开资料显示，截至目前，我国已公布旅游业国家标准30项、领域标准27项，涉及交通、餐饮、住宿、购物等旅游产业链的各个环节，随着旅游业标准体系的日益完善，这成为现代旅游业持续健康快速的

来源：澎湃商业网