““果粉”争夺倒计时 电信联通激战上海滩”

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经记者陈时俊齐文婷从上海深圳出发

说“更新一代的苹果手机，带来了新的职业之战”似乎也不为过。

在最新的苹果产品iphone4s部署大战中，联通版iphone4s首发两个月后，3月9日电信版iphone4s也正式发售，标志着联通与电信之间爆发了正式的iphone4s联合机战。 两家运营商用什么样的紧急手段来保护忠实的顾客呢？

《每日经济信息》选择了中国“果粉”最多的城市之一上海。 在这里，两个省级运营商上演了争夺果粉的“战上海”。

/现场/

彼此进行“预演”进入最后一周

经记者陈时俊从上海出发

中国电信将于本月9日发售iphone4s，但由于比中国联通晚了两个月，如何发挥其独特的特点备受关注。

中国电信vs中国联通，谁能主导中国的果粉大本营？ 《每日经济信息》记者日前亲自访问了上海两大运营商最后一周的“预演”。

通信:通过指定的信道接受预约

据悉，从3月2日开始，中国电信版iphone4s将正式接受网络预约。 顾客可以通过中国电信网上的营业厅、“龙门店”等电信渠道选择购机合同计划，国美、苏宁等大型3c渠道也将接受电信版iphone4s的预约。 中国联通1月首次推出iphone4s时，各地企业及其社会渠道从业者私下中止了iphone4s的预约和预售，销售权变得更加严格。

据《每日经济信息》记者从中国电信上海企业(以下简称上海电信)方面了解到，上海徐汇和杨浦两区分别只能办理3家和2家营业所，浦东新区只接受8家营业所预约。 上海电信相关人士表示:“通常必须在2级以上的营业场所才能办理。”

关于商品准备是否能满足市场诉求，上海电信相关人士对《每日经济信息》记者表示，目前这方面的业务正在有条不紊地进行，具体情况只能由集团方面统一对外应对。

据《每日经济信息》记者介绍，电信版iphone4s的预约目前似乎有限制条件。 “可以处理新号码，但不能处理旧号码”、“接到电信方面的处理通知后3天内不处理的话，将机器转让给其他客户”。

根据电信方面的预约流程，提供比较有效的身份证件(最多每人预约两台)，选择手机新闻预约和合同计划新闻手续后，最终生成预约号码。 记者在尝试预约后，获得了包括预约新闻在内的“iphone4s天翼合同计划预约单”，但该预约单提示:“受货源的影响，手机可能会延迟进货。” 由此可见，客户是否能按时拿到手机还不清楚。

上海电信政通道营业厅的一位工作人员对记者说，目前仓库里iphone4s的手机都备好了，只是还没有到具体营业厅的店里，店铺的铺位数量要看有多少预约才能决定。 “预约7天后汇总提交数据后，总部直接发货到营业所。 ”

联通:在所有门店开展业务

与电信方面在预约阶段选择指定营业厅接受处理的方法相比，正式销售iphone4s长达两个月的联通，销售渠道扩大到了所有门店和社会渠道。

不久前媒体报道称，中国联通网络营业厅1月13日上市首日达到1.3万辆。 中国联通作为国内运营商中与苹果合作时间最长的公司，自推出iphone4s以来，始终对外表示“销售势头非常好”。

但是，随着电信版iphone4s的销售攻势“临城而下”，中国联通方面也开始暗中应对。 至今为止的地方企业发表了推荐顾客加入、发送流量的促销手段。

但是，在联通版iphone4s的销售中，缺货现象似乎正在抬头，由此而来的团购配件等的销售方法也略有在联通营业厅悄然出现。

据中国联通上海企业(以下简称上海联通)政通路营业厅介绍，目前该营业厅还有iphone4s实物，但只接受黑色16g iphone4s的销售，要想办理白色iphone4s，必须购买店里的配件 该营业所的一位销售工作人员告诉记者:“因为白色机型进货少，预约多。”

以供货紧张为理由销售零部件的现象不仅仅是联通的店。

记者已确定，在到访的苹果授权店中，部分销售人员向客户表示，用卡购买iphone4s需要额外支付100元手续费。 销售人员解释说:“像我们这样的授权店每台iphone4s的利润很低。”

谈及中方的挑战时，另一位联通方面的员工并未直接回应。 只是，现在在联通预约的客户很多，表示16g卖得比较好。 另一方面，课程中，月额286元的2年课程和3年期零元购买机的使用最多，“是主推的课程。 ”。

(实习生王霞对本文也有贡献) ) ) ) ) )。

/业务/

差别化课程比较:通信攻击流量的连通攻击邮件

经记者陈时俊从上海出发

3月1日，中国电信iphone4s合同计划细则正式公布，分别覆盖16gb、32gb、64gb三种不同版本的iphone4s，推出“储蓄机”和“购机配费”两种合同销售模式，裸机销售不

根据两家运营商公布的包装，通信版两种合约模式的入门门槛似乎都比联通低。 以“存钱罐”模式为例，联通16g套餐的价格为5880元，通信版套餐的价格为5780元。 中0元购机政策也略有不同，同样是32giphone4s的两年期合同，电信版的月承诺费为489元，联通版的月承诺费为586元。

如果选择第二种模式，在手机价格相同的情况下，选择通信的套餐最低49元，低于联通版的66元。

但是，价格并不是两大运营商唯一的差距，两者的竞争也体现在赛道文案的不同上。

短信流量各有特点

在联通版iphone4s合约计划中，可以看到电信的同类合约集主要是流量卡。 也就是说，在同一套合同中，互联网流量超过联通，联通的一套合同在提供的邮件数量方面处于电信领先地位，两者对细分客户有不同的吸引力。

以两大运营商400元左右的合同套餐为例，电信版套餐的价格为389元，联通套餐的价格为386元，联通的该套餐赠送的邮件为380条，电信版套餐的邮件数只有180条。 但是，在网络流量方面，电信版套餐的月2g流量大幅高于联通版的月1.6g水平。 两者提出了明显区别竞争的战略。

关于区别竞争的战略，中国电信上海企业(以下简称上海电信)似乎并未否定，而是强调具有自身品牌特色、进一步支持流量服务的举措。 “如果3g互联网超过了包中的流量，系统将自动上升到更高的流量包，以避免‘溢出包中的流量’给客户带来高昂的费用。 ”

上海电信工作人员向《每日经济信息》记者表示，“wifi时间包含在内”是电信版套餐最吸引果粉的地方，从合约计划来看，49元套餐包含30个小时的国内wifi时间。 课程价格不同，wifi时间也不同，最多每月可免费采用120小时。

互联网的质量成为重要的因素

与两家运营商的价格、流量、短信差异化竞争相比，手机中国联盟秘书长王艳辉指出，两家运营商的合约机套餐价格咬得很紧，但价格因素必须结合套餐流量和互联网质量来考虑 “对苹果手机客户来说，最重要的因素不是价格，而是互联网的质量。 王艳辉说:“两个运营商的同类套餐每月几美元的差距不会对大部分苹果买家产生决策性的影响，带宽流量大小、互联网稳定性等因素是决定顾客选择的核心因素。”

王艳辉表示，中国联通的互联网布局在大城市建设得非常好，但在全国范围内，电信的稳定性和技术带宽支持似乎更好。

工业新闻化部电信研究院通信政策研究所所长陈金桥表示:“两家运营商在iphone4s上竞争的主要是后台服务、互联网接入性能等。 运营商不仅仅是卖手机，这是各方面的竞争。 ”

王艳辉还表示，“此次电信晚于iphone4s发布，但此次iphone4s的成绩很可能影响下一个苹果终端的部署。 目前，电信和联通的部署时间差距似乎将缩小。 ”

据公开资料显示，截至去年1月底，中国联通3g客户总数为4307万人，中国电信为3870万人。

/市场营销/

电信联通微博口水战业绩重压下争夺新顾客

每次记者贾斯汀从深圳出发

3月9日，随着电信版iphone4s上市日期的临近，中国电信在广告营销、互联网的大势下也发起了铺天盖地的攻势。 中国联通显然做好了准备，双方在营销宣传各个层面展开交锋，在微博上演“口水战”。

一位电信官员对《每日经济信息》记者表示，中国电信、中国联通的员工就产品性能相互暴露反映了领域内不良的竞争生态，这也是运营商业绩评价重压的副产品。

两个运营商用短兵相接

许多投资银行预计中国电信今年将销售300万部iphone，使arpu (每户平均收入)增长一成，电信联通争夺的正是同样的“中高级客户”蛋糕。

2月29日至3月5日4个交易日内，中国联通a股股价下跌4.62%，同期上涨0.68%的香港主板上，中国联通H股同期下跌2.01%，上周五下跌1.58%。

“与联通版相比，电信版iphone4s包含了越来越多的互联网流量。 此外，通讯还提供免费副卡处理、主副卡共享套餐、话费、上网时间、各项优惠，另外联通版入门价为66元，但电信版最少只需49元。 ”。 据报道，一位中国电信相关人士接受媒体采访时表示，电信预计1月将销售10万部iphone4s。

实际上，双方的交战正在变成火药的味道，双方互相揭老底，上演着“口水战”。

中国首先发起了推进攻势。 这是转载于电信厦门、西安官方微博的热门微博。 “选择电信天翼iphone4s的n大理由:同样的苹果、电信3g互联网覆盖广泛； 同样是苹果，电信3g速度很快； 同样的苹果，电信的wifi热点增加，同样的苹果，电信的环境保护； 同样是苹果，电信的保密性能很好； 同样是苹果，电信是通往网络流量较多的同样的苹果，电信通话时间较多。 ”。 同一个苹果有高点，其含义非常明显。

之后，联通发动了大规模的普及攻势，反击的意义也更加突出。 “联通版和电信版iphone4s的区别:互联网的速度。 连通4s的速度是电信4s的4.6倍； 联通4s接电话时可以连接网络，但不能电信4s。 国际漫游。 联通已有246个国家550家运营商开始自动漫游，电信只有更换天翼国际卡才能实现国际漫游全球3g用户的80%以上使用wcdma互联网。 》该微博转载于临汾、汕头、金华、济宁、阳江、清远、新疆、肇庆、湘潭、石家庄官方微博接力。

夺取新的顾客市场

年1月，三大运营商中，联通当月新增3g客户数最多，为305万户。 中国移动其次，月新增3g客户273万户； 中国电信略低，每月新增3g客户241万户，三者之间差距不明显。

工信部的不定期数据显示，通信业务平均资费近10多年来持续下降。 2005年，电信业务平均资费水平比2001年下降45%，之后2006年为13.6%，2007年为13.6%，2008年为11.8%，2009年为9.2%，年为11.7%，年为4.8%。 在固有业务利润不断下降、手机渗透率逐渐上升、新用户规模逐渐缩小的情况下，三大运营商之间的竞争越来越白热化。

以广东通信市场为例，相关咨询企业数据显示，广东地区整体年通信增量80亿~90亿元，移动、电信、联通三大运营商任务增量合计已达到120亿元。

对此，道景咨询资深电信分析师马继华对《每日经济信息》记者表示，由于业绩考核的重压，运营商争夺新客户的压力直接落在各省、各企业乃至各基层员工的头上，收费调整。

/回头看/

果粉争夺“热身比赛”:电信联通小米之战

经记者陈时俊从上海出发

在3月9日果粉战争在上海滩正式开始之前，2月底，被称为“国产苹果”的小米手机已经引发了中国电信与中国联通游戏的预演。

小米手机上市时，1999元的终端售价在业界搭载了高性能硬件，因此小米这个名字在短时间内就被客户所认知。 但是，首次参与手机生产、销售的小米企业随后发出了多次延迟发货信息。 虽然小米有让顾客“久等”的负面影响，但中国联通去年12月20日向百万台订购了小米手机。

对此，一位业内人士对《每日经济信息》记者表示，“小米此前因较小的产量多次遇到困难，联通版的大买卖正在考验供应链绩效是否稳定，但这些问题在合作前期并不容易全面预测。” 但是，小米企业内部人士向记者指出，小米手机的生产能力、供货能力一直存在疑问，在这期间确实也存在一些问题。 于总(英涛中国联通销售部长) )全力推进的合作使小米手机的销量大幅提高。 ”

中国联通给小米做定制套餐的销售模式也和联通版苹果iphone套餐类似。 根据中国联通的数据，联通版小米手机两年合约期0元购机最低套餐为186个。

另外，联通版小米合同价格高导致销售乏力的传言也屡有报道。 无形营销机构首席顾问杨江涛指出，小米的市场定位者功能很多，但对价格很敏感。 “网上销售很火爆，但联通渠道销售不好，也与合约计划吸引力弱有关，但通信版的价格可能会更低，效果会更好。 ”

和苹果iphone4s的情况一样，电信版小米的发布也选择了比联通版晚2个月左右的时间。 不仅如此，通信定制的购买量也更为谨慎，首次购买仅15万部，通信版小米手机的价格明显偏低。 据悉，小米手机电信版最初价格为2199元，2月16日降至1999元。 这样一来，电信版的小米将低于该套餐连通版的700元。

据小米方面透露，30分钟内通信版小米手机15万部销售空的记录标志着销售模式的成功。 从而使利益进一步促进中国电信和小米之间的合作，不是吗？ 美方内部人士对记者表示，今年上半年很可能也将公布同样的计划。 关于双方目前正在就下一轮扩大合作进行磋商，记者联系了中国电信相关部门，但截至记者发布消息时，仍未做出回应。

前述业内人士分析称，“联通方面与小米方面率先合作，且订单量超过百万，这意味着联通拥有的话语权增大，最终价格上涨意味着补贴额度可以相对较低。” 投入补助金来平衡订单量带来的风险。 ”“不如说电信方面更加慎重，15万的购买额就像先行的探路石一样。 现在双方的合作取得了比较好的成果，将来实现合作的量化是理所当然的。”

·他山之石

美国两大运营商的“苹果大战”

经记者陈时俊从上海出发

同样的第一个独家代理，类似分权的其他运营商的模式，苹果和美国本土的两大运营商at&； t和verizon的合作关系前后反复曲折。

实际上，是at&； t作为全球第一家销售苹果iphone的电信运营商，从2007年开始与苹果公司签订排他性合同，最早打算通过垄断权购买iphone的美国客户是需要成为at&的t的合同客户。 但此前美国媒体报道称，苹果公司当时的老板乔布斯最初为iphone选择的运营商不是at&的t，而是当时美国的第二大运营商verizonwireless。

对于错失于苹果企业的合作机会，verizon企业副总裁吉姆·杰拉斯(jimgerace)曾向外界透露，苹果在谈判中提出了令人难以接受的苛刻要求。乔布斯近乎倨傲的谈判条件让向来强势的运营商verizon倍感冒犯，双方谈判最终一拍两散。而愿意忍受巨大让步条件的at&t成功上位，夺下最初iphone在美国的独家代理权。关于错过了苹果公司的合作机会，verizon公司副总裁吉姆·杰拉斯( jimgerace )向外界透露，苹果在谈判中提出了难以接受的苛刻要求。 乔布斯近乎傲慢的谈判条件激怒了此前强势职业生涯的verizon，双方的谈判最终一败涂地。 然后，想要承受较大的让步条件的at&； t成功上位，夺取了最初的iphone在美国的独家代理权。

事实是，at&； t这次打赌是对的。 2009年第二季度，多亏了苹果手机的疯狂热卖，at&； t增加了约84万名iphone顾客，占该季节新顾客总数的6成。

像苹果这样强大的明星企业，是at&； 在t独家合作的3年半之后，苹果于去年1月12日将iphone的运营权分给了美国最大的运营商verizon。

同样的情况也发生在中国运营商身上，首次引进iphone的中国联通受到后来者中国电信的挑战，原本必须购买联通版iphone的客户有别的选择。

来源：澎湃商业网