“不召回不赔偿 可口可乐同意换货”

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经过记者张国栋从北京出发

面对山西省质监局的纸质认定，在对流入市场的产品是否实施召回、如何退货等问题回避了好几天后，抱有疑问的可口可乐企业终于开始应对。

5月2日，可口可乐(山西)饮料有限公司向《每日经济信息》发送正式书面声明，同意为用户和客户更换2月4日~8日期间该工厂生产的所有产品，所有更换的产品和库存的同批产品将被销毁 在该声明中，他再次强调“上述相关批次产品符合国家和国际相关标准，不会影响人体健康。”

“不是产品召回。 给客户换。 因为这些产品没有质量问题。 ”当天，可口可乐山西企业信息负责人刘华伟向《每日经济信息》记者进行了说明。

对企业是否向顾客赔偿等问题，该企业给予了否定的回答。

另一方面，该企业对《每日经济信息》记者表示，“这次改进是进一步加强我司内部管理制度、进一步完善产品质量管理保障体系的好机会，尽量减少影响，尽快按要求完成改进，经质监局审查批准恢复生产。”

与可口可乐的赔偿无关，同意更换

据记者调查，可口可乐含氯产品共计121058箱，目前有76391箱流入市场，另外44667箱封存在质量监督部门。

当天，可口可乐山西企业信息负责人刘华伟向《每日经济信息》记者进行了说明。 “这些产品没有质量问题，整个产品都有检验，都合格，符合国家相关规定，但是我们会考虑所有事情的影响，大家都有担心，所以会更换。 ”

刘华伟说，更换过来的所有产品和封存的产品都将被销毁。

但是，关于企业是否对顾客进行赔偿等问题，他告诉《每日经济信息》记者:“由于产品都是安全的，9批产品都经过权威检验，不参与赔偿。”

相关产品不多次召回

4月28日，山西省质监局发布消息称，与媒体公开的“可口可乐山西企业含氯软化水混入部分批次饮料产品”的问题进行对比，质监局认定媒体报道情况属实。 并且在调查中还发现，该企业存在个别生产条件不符合相关规定的问题。

5月2日，可口可乐山西企业再次向《每日经济信息》记者透露，该产品只在山西销售。 但企业表示，该产品符合国家和国际标准，可以安全采用。

山西省质监局副局长张岐山也向媒体表示，如果最终检测结果表明可口可乐产品含有残留氯，有关部门将采取召回措施，销毁库存和被召回的产品，并对生产者依法解决。 产品质量合格后，立即向社会公布。

值得注意的是，尽管目前表明可以更换商品销毁部分产品，但企业不会多次召回相关产品。 理由是:“对产品的多次检测和专家组的论证表明，我们上述批次的产品是安全的，不影响人体健康。 ”。

5月2日，中消协律师团团长邱宝昌在接受《每日经济信息》记者采访时表示，可口可乐应召回无害化解决。 “无论是按照纯净水标准还是饮料标准检测，饮料都是入口，即使超标也一定会对人体有危害。 如果有危害就应该召回。”

对于这些相关产品是如何解决的，特别是流入市场的产品的召回和退货，可口可乐山西企业此前没有对《每日经济信息》记者做出确定的回应，相反，企业多次表示，“根据产品检测和专家小组的论证，

截止到5月1日，可口可乐承认由于操作失误，含氯的生产辅助用水进入了饮料生产用水，但除了道歉声明外，还没有提到产品将如何具体解决。

检测机构:没有说过产品合格

“山西省2个国家级检测中心——山西省食品质量安全监督检测研究院和山西省出入境检验检疫局技术中心对从我司和市场提取的9批产品的检测结果全部合格。 山西省食品安全协调委员会办公室组织的专家组根据检测结果进行了论证，确认了这9批产品的安全。 不会危害人体健康。 ’可口可乐山西企业以前的声明称。

但是，“相关产品的9个批次全部通过检验”的说法，可能只是可口可乐的希望。

5月2日，山西省食品质量安全监督检验研究院副院长梁宝爱向《每日经济信息》记者表示，自身饮料含氯没有相关标准，“专家认定其小于纯净水的指标，从未说过产品合格不合格。”

由于国家标准对饮料的含氯检测没有规定，山西省质监局直接委托省内两个国家级检测中心按照相关国标进行检测。

根据《每日经济信息》记者了解到的上述研究院出具的情况证明和检测数据，参照现行国家标准gb/t5750.11-2006《生活饮用水标准检测方法消毒剂指标》中游离残留氯的检测方法，9批样品中游离残留氯的检测值均为国家瓶装(

值得观察的是，对于此前不足的2月4日生产的芬达汽水，山西省质监局随后也找到样品进行提取，并出具检测数据，实测值为0.0046mg/l。

山西质监局在官网上发布消息称，从未否认媒体有关“可口可乐(山西)”饮料有限公司的氯系软化水混入部分批次的饮料产品中”的报道。 “检测结果只显示该公司生产的9批次可口可乐产品不会对人体造成危害，但不能完全说明可口可乐(山西)饮料有限公司的含氯解决水没有混入产品中。 ”山西省质监局局长常高才在接受山西当地权威媒体采访时说。

当天，《每日经济信息》记者询问了山西省质监局办公室、监管处、法规处、执法处等多个部门，但对山西可口可乐的含氯情况不清楚。 “产品是否召回取决于是否符合召回制度的规定或方法。 如果含有氯气的话要召回吗？ 饮料现在没有测定氯气的相关国标，所以很难说。 ”。 其法规相关人士表示，对可口可乐的行政处罚是根据相关法律规定进行的，饮料目前没有检测氯气的国标，这属于国家法律的空白。

律师:可口可乐的行为涉嫌欺诈

《每日经济信息》记者整理了可口可乐山西企业产品“含氯”的全过程。

4月17日，当媒体曝光产品含氯时，山西可口可乐公司立即向《每日经济信息》记者发表声明予以否认，在其官方推特上，鼓励员工反映企业关心的问题，但对严重歪曲事实的行为绝不姑息

18日，山西省质监局公布检测结果后，该公司回复《每日经济信息》记者，山西省两个国家级检测中心从企业和市场提取的9批产品检测结果全部合格。 “山西省食品安全协调委员会办公室组织专家小组根据检测结果进行论证，确认这9批产品安全，不危害人体健康。 ”

在山西省质监局确认该口可乐产品含有氯之前，可口可乐对外道歉。

对此，北京天依律师事务所律师熊云飞表示，可口可乐企业的这种行为已经涉嫌欺诈，“发表了三次声明，被多家媒体采访，估计产品中含有氯，这是站得住脚的。” 5月2日，熊云飞告诉《每日经济信息》记者。

越来越多的专家眼中，可口可乐公司不召回有问题的饮料，或者涉嫌对中国顾客进行歧视。 “可口可乐不说是否召回流入市场的产品，如何退货，反而说让这些产品在市场上生存下去，是对客户的不负责任，对自己的品牌不负责任。 ”国际食品包装协会常务副会长兼秘书长董金狮在接受《每日经济信息》记者采访时做了以下发言。

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来源：澎湃商业网