“电商价钱战缺货真相：不仅仅是“黄牛””

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经记者张斯从北京出发

4月17日，本报刊登《亚马逊中国封号门调查:黄牛党潜伏电子商务》的报道后，在业内引发了对电子商务人士“黄牛”问题的讨论。

《每日经济信息》记者进一步调查后认为，在电子商务价格战期间，缺货的原因可能是该产品的热销，从而迅速消化了电子商务有限的库存。 关于缺货问题是否真的是“黄牛”的存在，还不能说得很清楚。

在相继发生的电子商务价格战的背后，一些电子商务经营者以“黄牛”为理由，掩盖了价格战中平台缺货的真相。 业内也有怀疑，去年的“8.15”价格战集中在家电行业，不排除是电器制造商和家电公司上演的“双重弹簧”，帮助家电制造商清理了高企的库存。

所有的价格战一定会断货/

4月8日，国美在线开始了1月的“最强店庆月”超级大甩卖。 4月11日，腾讯旗下的易迅在一个月内，对比了京东、苏宁易购、国美在线三大主要同行最热门商品的比价行为，苏宁易购强势迎战。

但是，这场价格战在社会上并未引起太大的波澜，除了今年电商经营主题转为谋利外，“毫发无损”的客户们也在视觉上感到疲惫。

关于后者，在去年的“6·18”、“8·15”、“双十一艺术节”三次主要活动期间，很多电子商务经营者服务器宕机、无法下单、无故退订、价格虚高、缺货 另外，价格战引发的仓储爆炸导致物流延误、售后服务差等问题严重影响了客户的客户体验，降低了需求。

最近，在鲜有人关注的电子商务价格战中，《每日经济信息》记者发现同样的问题依然存在。 根据图标家电网络的数据，对比同一机型的产品后，苏宁易购、京东、易迅、国美在线等EC平台之间难以成为价格的目标，电子商务商们既没有缺货，也没有上架，价格战越来越模糊。

受此影响，很多网民在推特上表示:“持续刷新页面，等待的结果是缺货。 价格战的意义是什么”。 面对商品频繁缺货的现象，很多顾客放弃了购物。

不仅是综合平台类电子商务业者，从3c电器类到彩妆品类，垂直电子商务业者也在价格战中缺货。 最近，美妆领域的两个b2c网站“乐蜂网”和聚美优品展开了全年首次的电子商务价格战，但聚美优品的技术缺陷产生了不自然的顾客体验，引起了网民的吐槽。

3月1日当天，多位顾客访问聚美优品官网时，发现网页一直在等待，根本打不开，一些顾客终于访问了网页，但多件商品缺货。

EC价格战争中普遍出现的缺货问题是偶然的还是必然的？ 电商分解者王利阳对《每日经济信息》记者说，这是必然的现象。

第一，在价格战期间，商品本身的价格不一定比通常的价格便宜，但如果加上一点点的退票活动，通常这个时候商品的最终价格会比通常大打折扣。 如果有折扣的话会刺激市场。 特别是平时就很畅销的产品，在价格战期间更畅销。 通常，畅销商品不会拿来促销活动。 因为不愁卖。 但是，为了刺激顾客销售其他商品，在大促销时也会拿出一部分销路进行活动，但是这些销路能提供的货源量极其有限，首要的是起到了销售其他销路的作用。

其次，很多库存产品在促销活动期间确实会以超低的价格解决，这些库存产品本身也有一定的实用价值，在价格战期间，当产品的价格低于客户的心理预期时，这些产品也会成为畅销书。 通常，即使是本来的滞销品，库存量也不太多，因此滞销品一旦成为滞销品，就会发生缺货。

去年，在最残酷的815价格战中，互联网价格战排行榜显示，在众多商家标榜“最低价”的商品数据中，有50%以上的商品处于缺货状态。 由于一部分商品缺货，很多想比较价格的网民陷入了“无与伦比”的境地。

大战背后的“黄牛”怪人/

缺货为什么不补充？ 王利阳对此进行了分析，认为是否具体补充取决于现实情况。 因为也有库存，促销的一部分是为了清洁库存，库存清洁是电子商务业者最希望的结果，所以不要再补充了，以免再次发生库存。 有些畅销书产品是电子商务商为了吸引顾客而带来的噱头，这类产品本身提供的数量比较有限，卖完就卖完了，不再提供新的货源。

值得注意的是，如果以上结论接近事实，热门商品一定会畅销，低价商品也同样会畅销。 这样，当然会出现缺货状态，在价格战时，电子商务业者无法提供充分的货源，无法进行价格战的返还

“顾客”盯着京东、苏宁、国美三个网络商城，希望通过各种家电的价格变化，在大型游戏中获得自己的利益。 数据图

顾客的意思只是形式，只会让电子商务经营者受益，增加EC平台的流量和顾客数量。

另外，王利阳表示，价格战中商品价格偏低，已经激怒了众多供应商，不会主动提供货源。

在去年的“8·15”价格战的影响下，低价出售的大家电制造商大多陷入了苦战。 不愿指名道姓的业内人士向《每日经济信息》记者表示，电子商务领域频发的价格战，影响了家电产品线上化本来就混乱的价格体系，线上促销的价格最终转嫁给了供应商，引起了上游厂商的强烈不满

另外，一些家电制造商选择是拒绝应对，还是直接刁难。 例如，在去年的“8.15”价格战中，京东的方法不是公司的经营之道，没有流水线在线定价都应该遵循市场的基本规律。 因为价格的乱斗会导致制造业整个产业链的价格体系和诉求体系的混乱，从而阻碍整个产业的健康快速发展。

但是，刘强东京东首席执行官有不同的解释。 刘强东3月23日出席“创业创新领导力论坛”时，刘强东就去年“8.15”价格战问题进行对话时，“8.15”的价格战一天损失了2亿美元。

“后来我发现，很多买家都是网上代理商，他们不是真正的顾客。 因为他们开增值税发票，所以大量买家以前传家电的经销商，有的甚至是我们的供应商，看到电视比供货价低了500元，几十台就买了，拿到了很多账号，有人拿到了一千个账号 ”

刘强东说，许多购买方式都是电子商务经营者“黄牛”的炒作行为，实际上是经销商的“串货”行为，这在以前流传的渠道中屡见不鲜。 随着销售家电、3c等的电子商务业者的出现和崛起，备受电子商务业者的关注，诞生了低价吃货高价出售的新型“黄牛”。

刘强东毫不避讳地说，在价格战前，代理商考虑过购买低价产品的因素，所以采取了将产品限制在1件到2件的方法。 “但是，问题是很多人注册了无数的账号，这是我们的系统无法评价的。 然后代理商怎么样？ 事实上，比如格力的代理商，在全国各城市都有上千家代理商，每家代理商购买三五辆，库存就会受到很大的挤压。 ”

黄牛真的是缺货的元凶吗？ /

王利阳表示，家电行业除苏宁、国美这样的大渠道商外，还有多家规模不同的家电经销商，由于资金链等问题，在战时，如果遇到价格较低的商品，这些渠道商也会从其他电商手中买进

国美在线信息发言人彭亮想起库巴网被黄牛坑了，他说:“有顾客报告说在某网店买了200元以上的微波炉，但收到时店主开具的竟然是库巴网的收据，金额在100元以上。 光这小家电就赚了将近100元。 ”

他说，黄牛党的囤积是有规律的。 “当电商价格战激烈时，他们拼命吃商品，慢慢消化。 ”

不过，王利阳认为，在电子商务价格战期间，确实存在黄牛的情况，但缺货的原因可能是该产品畅销，电子商务有限的库存被迅速购买。 缺货问题是否是黄牛的存在引起的，是不清楚的。

EC独立分析师李成东也在推特上表示，黄牛的订单价值不大，大多数情况下九成热卖品缺货，真正有诉求的顾客买不到商品，很多顾客投诉。 因此，现在一些电商认识到与黄牛的订单相比，不会通过技术手段发货，这也经常会误伤客户。 另外，黄牛的订单并不是无法控制的，重要的是电力公司是否愿意控制。 业内也有怀疑，去年的“8.15”价格战集中在家电行业，不排除是电器制造商和家电公司上演的“双重弹簧”，帮助家电制造商清理了高企的库存。

如上所述，由于价格战频繁缺货，又因价格过低引起供应商不满，缺货无法及时补给，又由于大量电子商务经营者“黄牛”从中“炒作”，价格战中必然缺货 但是，从另一个角度来看，将这种缺货现象归罪于电子商务经营者“黄牛”的方法也并不完全正确。 因为也有可能隐藏着价格战争中平台缺货的真相。 这可能是一方面EC制造商以低廉的价格赢得吆喝，另一方面又迎合制造商的清货方法。

来源：澎湃商业网