“家电公司“扎堆”网络化 盈利模式难题待解”

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经过记者郭荣村从广州出发

站在台风口在天上飞！ 现在家电公司正朝着互联网的“台风之口”奔跑。

3月17日，美与阿里巴巴在杭州举行战术合作发布会，基于AlibabaCloud技术的美的互联网智能空调正式亮相。 同日，海尔在上海发布了世界上首个智能生活操作系统。 海尔表示，通过该系统，客户只需12秒钟就能实现与所有智能家庭终端的互联。

3月16日，天鹅第三代智能洗衣店落成。 该产品准确投放洗涤剂的误差是区域的最低值。

一些领域的人感叹，现在说起家电业，必须要谈智能化，但大家都期待着“站在台风口起飞”。 通过智能化架起家电和互联网的桥梁，实现网络化的变革。

但是，《每日经济信息》记者观察到，到达“台风之口”并不容易。 另一方面，白电、小型家电产品的特点决定了其智能化面临着多个技术瓶颈。 另一方面，通过智能化的桥梁实现网络化面临着盈利模式等方面的挑战，但从以前开始家电公司就擅长硬件制造，缺乏网络基因也成为了网络化的另一个课题。

公司的网络梦/

3月17日，在美与阿里巴巴云战术合作新闻发布会上，美又发布了3种外观、8种型号的互联网智能空调，提出到年形成完善的智慧生活产业链，改变以前流传下来的产业模式。

美试图与“以前流传下来的家电”划清界限。 3月10日，美的集团在总部佛山召开了m-smart智能家居战术发布会。 当时的定位是“依托物联网、云计算等先进技术，美从以前传到家电制造商，成为智能家居创意制造商”。

另一家电巨头海尔更早提出了“网络化”。 2009年，海尔在开始尝试从制造型公司向服务型公司转型的那一年提倡互联网化战术，推出了许多智能家电产品。

据《每日经济信息》记者粗略统计，在白电行业，目前海尔、美、天鹅、美菱、志高、格兰仕、合肥三洋等企业正在阐述自己的“智能化”战术和推出智能化产品。

但是，智能化不能与网络化划等号。 那么，如何将智能和互联网联系起来呢？

的构想是构建开放的生态圈。 这个生态圈包括硬件圈。 例如，同一芯片、传感器公司合作开发硬件方面的产品。 此外，还有引入墨迹天气和葡萄酒网等提供天气和商品服务的复印社团。 第三，在平台圈，与阿里、华为等公司共同搭建更加开放的平台。

白电很难有“革命性的革新”/

在白电公司智能化的过程中，需要利用互联网技术。 这些技术将使家电产品和网络交叉，智能化产品也将加强人与机器以及人与人之间的交流，成为公司向网络转型的桥梁。

但是，白电、小型家电产品能智能化的部分很少，在智能化方面很难有较大的突破。

家电拆解师梁振鹏在接受《每日经济信息》记者采访时表示，白色家电是以前流传下来的机械制造业，从产品的物理属性来看，比彩电产品的智能化要难很多倍。 由于彩色电视产品是电子新闻产业，可以看作是it行业的一个分支，泛在网络化很容易。

记者整理了目前白电能够实现的主要智能化功能、空远程操作、冰箱自动推荐配方、洗衣机全自动等。

中国家电商业协会营销委员会执行会长洪仕斌目前将这种智能化称为“维持性创新”，为产品原有的功能增添一点智能化的要素。 他认为这些还不是革命性的创新。 洪仕斌表示，白色家电要真正实现智能化，就必须推出客户离不开的产品。

但是，这种革命性的创新太难了。 洪仕斌表示，目前智能家电如此热闹，但在销售方面尚未出现明显变化。

为了应对这一问题，美国相关人士表示，美国与阿里在服务器方面进行合作，与华为主要在智能网关、服务器解决、云平台建设等方面进行合作，高通、德州仪器等主要是家电接入模块和Alumo

美的集团高级副总裁蔡其武表示，技术方面并不困难，关键是是否有推动市场快速发展的意愿。

奥维咨询研究院院长张彦斌表示，一方面白色家电智能化难以在技术方面取得突破，另一方面客户对很多智能应用不熟悉。 在最近举行的上海家博会上，他发现一点客户知道的智能功能不到20%，剩下的80%的功能处于空闲状态。

张彦斌建议，家电公司更加重视顾客体验，加强售前服务，让顾客了解越来越智能的功能。

网络化盈利模式的困惑/

研究发现，许多互联网企业的盈利模式是构建性价比，另外，互联网企业从软件进入硬件行业也遵循这样的逻辑。

小米用人与人的低价钱联合起来聚集自己的粉丝团，通过互联网渠道销售扣除中间环节，给客户留下了“性价比高”的印象。 音乐电视通过企业整合能力，相继推出超出客户预期的低价电视，在领域、资本市场、客户层面掀起了浪潮。

但是，家电公司虽然智能进入互联网行业，但没有“性价比”这个灵魂。 相反，这些产品的价格在上涨。 记者表示，目前市面上智能家电的价格比普通产品高很多。 例如，美菱的chiq系列智能冰箱，售价最高的是13999元，即使价格最低也是5999元。

梁振鹏表示，许多客户认为，白色家电智能化是可能的。 在这种情况下，如果价格远远高于非智能产品，许多客户可能不愿意尝试。

进入硬件领域的互联网公司，无论是小米还是音乐电视，共同点是都期待软件赚钱，侧重于文案的销售。 相反，在以前流传下来的家电制造公司中，可以基于网络平台销售的复制品并不多。

美集团科技质量管理部总监肖忠孝对《每日经济信息》记者说:“接下来将进行产品+服务。 许多产品的后端服务附加值介于空之间。 ”。 肖忠孝例如采用智能洗衣机，洗涤剂使用后，自动督促客户购买，将信息推送到超市，自动下单。

基于这样的服务思维，美的构想将生态圈从制造商和顾客扩展到超市、银行等软件拷贝运营商。

接地方面认为，硬件产品免费化可能是一个目标。 据负责四大满贯中国市场营销的沈国辉总监介绍，免费模特可以获得很多顾客，这些顾客会购买其他收钱的产品。 格兰德也必须具备这种互联网精神。

关于白色家电的盈利模式，家电注意者刘步尘认为，白色家电依赖“服务”赚钱并不容易，还是应该以硬件为中心，以其他APP服务为辅助进行盈利。

他说，通过产品智能化与商超合作，实现服务附加值在短期内很难。 因为智能化产品占有率太小，商超积极性不高。

在美的方面，目前智能家电领域存在的问题之一也是运营运营商、家电制造商产业链优势分配不清晰，各方面参与度不高。

以前流传的家电网络基因短板/

3月18日，iic-china春季论坛在上海开幕，小米手机联合创始人黎万强在演讲中表示，5年后，所有企业将成为移动网络企业。 否则将被淘汰，以硬件价格定价无疑将成为未来的电子标准商业模式。

小米在创立之初，使用了一个不引人注目的互动平台——论坛，辅助小米定制系统( miui )测试组，将发烧友联系在一起。 据悉，目前miui客户超过3000万人，小米论坛注册客户数突破1000万人。 在论坛上大量注册的顾客是小米的营销平台，也是小米网络营销成功的重要保证。

音乐电视以低价进入市场，成为家电领域的首位。 乐视同样也开始了互联网，乐视网上成千上万的顾客，对乐视电视来说，也是重要的网络营销渠道。

但是，从以前流传下来的家电公司，无一例外都是在硬件制造上开辟疆拓土，没有网络运用平台。

针对这样的短板，美花了3年时间，构建了成千上万的m-smart粉丝的客户社区，进行了基于客户的体验研究等文案，实现了精准的策划、定制化，最终实现了更智能、健康、节能的m-smart

智能家电的一个重要属性是实现交互性，海尔的网络化转型特别重视交互性这个概念，因此张瑞敏提出了“三化”的要求。 即公司平台化、员工创客化、顾客个性化。 此前张瑞敏甚至表示:“在海尔不应该存在毫无价值的对话平台交易。”

但是，从产品本身的属性来看，手机、电视等产品娱乐属性强，与顾客有很强的连接关系。 客户总是离不开手机，为第三方软件开发企业提供了充分的动力。 手机每天都会开发不同的游戏、文案、音响和其他APP应用，费用高昂，这反过来提高了这些产品的集中力，形成了良性循环。

不同的是，空调、冰箱等家电产品以实用性为主，与客户的连接关系较弱，让客户成为客户也更不容易。 这样的产品属性给白电公司组建平台和粉丝群体带来了困难。

艾媒咨询首席执行官张毅在接受《每日经济信息》记者采访时表示，企业对不同产品与客户的连接关系曾进行过长时间的研究，空调、冰箱这样的白电产品，与客户的连接性确实有些薄弱。 他说，要建立粉丝群，如果没有话题，就不能聚集人气，结成圈子。 他认为，从根本上还是需要转换思维，找到大家感兴趣的话题。

另外，互联网企业建立“烧钱”平台的模式，以前流传下来的家电公司未必适应。 分析师表示，家电制造公司没有烧钱花两三年培养平台的习性，对未来产生了不明结果，因此家电公司明显缺乏互联网领域的天然冒险基因。

更重要的是，以前传说家电公司在烧自己的钱。 小米、乐视网是典型的互联网企业，成立之初风投的钱很多。 风险投资推动了将网络变为硬件的高风险营销模式，使小米、乐视的网络基因随意成长。 这个基因是以前传给制造公司的。

蔡其武坦言，美缺少软件、it公司的基因。 他认为合作是美的唯一途径。 “我们必须摆脱固有的思维。 在某些行业，制造互联网和智能家电一定需要互联网行业的人才。 ”他说，要融入这样的基因，就是人才的融合，通过合作来弥补不足。

来源：澎湃商业网