“兴业网上商城实为导购平台 银行系电商进入升级潮”

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经过记者袁君从上海出发

是互联网抢夺金融业蛋糕的时代，也是金融业利用互联网扩张领土的时代。

近日，记者获悉兴业银行网络商城再次升级，使用导向型运营模式，将成熟的EC平台链接至兴业银行网络商城。

但是，一些业内人士认为，这种运营模式略显“鸡肋”，客户可能更倾向于直接选择其他企业品牌的EC平台。 对此，兴业银行对《每日经济信息》记者表示，出于降低商家价格的考虑，现阶段该网上商城正在使用领先的灯光模式进行建设。

年以来，许多银行率先介入电子商务行业，目前最先接触“电”的银行正处于业务升级改善的阶段。

导向平台仅限流量入口/

近日，《每日经济信息》记者从兴业银行获悉，该银行“网络商城”再次升级，与多家电子商务商家合作，打造包括海淘、黄金、时尚、房地产、家电、鲜花等10个频道的综合性EC平台。

但是，与以前流传下来的意义上的网络商城不同，升级后的兴业银行的网络商城并未一体化，客户点击商品页面后，页面将跳转到其他电子商务平台，购买该商品

以海外网站为例，顾客在兴业银行的海外网站上选择商品时，需要跳转到该商品所在的海外网站进行注册、注册，然后进行支付。 这个海外网站组织海外业者直接向兴业银行的顾客提供海外商品，海外网站使用直接“国际直邮”的方法将海外商品配送给国内的顾客。

在支付方面，均为兴业银行官方商城订单，客户在支付时兴业银行排在支付期权首位，部分商品将享受特定优惠。 售后服务方面，兴业银行方面接到客户关于商品的咨询和投诉时，会直接转发到海淘平台的客服。

中国电子商务研究中心网络零售部主任莫岱青在接受《每日经济信息》记者采访时表示，这实际上是在做电子商务的采购平台，只做前端流量的入口，将后端事件放到EC平台上。 这样宣传自己的网上支付，就像是在为自己的顾客提供增值服务一样，不需要花费资金和精力进入自己不熟悉的行业。

但是，一些业内人士认为，由于这条网络商城的运营模式略有变化，顾客很可能会直接选择其他企业品牌的EC平台。

“作为公司日常运营的重要部分，如果让这些公司上传新的交易平台类商城，边际价格将越来越高，将会新建包括商品、库存、交易管理、结算、在线顾客服务等在内的运营体系，这是商家的一大 ’据兴业银行称。

“EC平台的建设对一些银行来说是巨大的投资，与其他成熟的EC平台合作对银行来说也很容易，不需要太多投资。 但是，在顾客体验方面，购买商品需要重新注册，很麻烦。 ’莫岱青想。

银行做电子商务还算“业余”吗？ /

去年8月31日，兴业银行正式关闭信用卡网店。 此次网络商城的升级被业内人士视为电子商务的新改进。

“银行的信用卡商店街自成立以来一直经营。 其特色是积分兑换，面向主业信用卡客户，提供增值服务。 ”一位股份有限公司电子银行部相关人士告诉《每日经济信息》记者，这几年银行受到互联网公司的挑战，银行也在通过互联网积极争取客户。

记者了解到，除兴业银行外，首批试点水电电商银行目前正处于业务升级整改阶段。 建设银行是涉足电子商务行业的第一家银行，该公司推出的“善融商务”电子商务金融服务平台从上线伊始就受到各界关注。

在此期间，善融业务经过多次升级调整。 现在，个人商业街就像淘宝一样，数字、家电、服饰鞋帽等一应俱全，还可以买房买车，融为一体。

公开数据显示，截至2009年12月31日，善融商务平台上传商户3万多人，注册会员超过300万人，商品41万件。 交易方面，善融商务个人商城成交10.35亿元，公司商城成交267.47亿元，累计成交277.82亿元。

这与去年淘宝仅“双十一销售节”一天就突破350亿元的交易额相比，相差甚远。 一位股份制银行电子银行部相关人士表示，银行难以面对电子商务。 “建设银行最初做善融生意，是因为上面聚集了很多商店，想进行供应链融资，但现在不太理想。 ”

除此之外，工商银行旗下的“融通购买”电子商务平台也于今年年初正式开始营业。 交通银行网络商城“交博汇”也将于近期全面升级。

从顾客体验来看，银行类电商还有很长的路要走。 以“交博汇”为例，记者在主页上搜索“交博汇”时，出现了交博汇-特色馆、金融馆、公司馆等多个链接。 打开一看，有些显示为可以进行信用卡积分兑换和分期付款，有些则需要网络银行交易。

《每日经济信息》记者以顾客身份向交博汇的顾客服务询问上述情况时，对方最近整合了交博汇和交通银行信用卡中心的积分乐园，具体是将交博汇的特色馆整合为积分乐园，全部取消特色馆的网页

面对网络电子商务业者的异军突起，银行也在试图利用网络获取客户。 交通银行内部经理认为，银行想做的实际上是个人和公司客户的资金结算和融资服务，希望将个人费用导向交往对方的公共客户方。

以金融服务为主/

但是，网络电子商务经营者和银行本身是完全不同的两个主体。 不少人认为银行最不可缺少的是钱，但在银行领域的人看来，有钱并不像网络电子商务业者那样“烧钱”。

“很多网络公司通过风险投资等融资行为维持着快速的增长，但银行通过消费资本金进行投资。 金融机构监管严格，银行没有投入很多资源，要做大其实很不容易，”上述电子银行部的人说。

互联网商务和银行的经营目标和市场上的定价模式也不同。 该电子银行部相关人士表示，网络企业在美国上市，股票定价以平台上有多少客户为参考。 例如，一个顾客5美元的话，拥有1亿顾客的话就要5亿美元。 银行在a股的股价完全不同，银行追求的是利润。 “网络电子商务是前期投资特别大、收获不大的领域。 ”

这些人还强调，无论银行推出哪种产品，都需要风险提示，风险排在第一位，互联网企业其实也在做金融产品，但会弱化。 电子银行可以看到互联网金融迅速发展的趋势，但一个部门推进这一事件，需要与行内各部门协调转变他们的思维方式，比较困难。

“必须鼓励银行使用EC平台。 只有尝试了才能对网络有深刻的理解，才能得到改善空之间。 ’上述电子银行部的人说。

莫岱青认为，银行进行电子商务实际上应该以金融服务为主，纯个人资费式的网络电子商务，并不是银行擅长的，在目前客户资费习惯基本形成的情况下，银行面对电子商务还是不容易的。

在这家银行类电子商务公司的升级整改中，银行也逐渐发现了自己的特色。 建设“善融商务”平台时，建设的“住宅ETN”、“信用卡费用贷”和“金融超市”三栏，都与金融有关。 工商银行的“融通购买”平台设有“金融产品”栏，设有“理财”和“企业品牌贵金属”栏； 交博汇设有“金融馆”，设有“贵金属”、“理财”、“基金”等金融产品和服务的多个子专栏。

那么，放眼未来，银行类电子商务公司到底会起到什么样的作用呢？ “老实说，前面的路不清楚。 ”交通银行董事长牛锡明表示，“交博汇目前正在进行近两年，近期改版，发展势头迅猛。 但是，与余额宝和支付宝( Alipay )相比，差远了。 ”

但实际上，在网络电子商务兴起的背后，有着多年前的大量投入，其间的淘汰、兼并、转型……一步步的困难被今天的风景所掩盖。

这些银行领域的人士对记者说，现在银行类电子商务业者不被外界期待，但凡事都有个开端。 “还是得给银行时间。 果然，与互联网企业相比，银行(电子商务业者)还处于婴儿期。 ”

来源：澎湃商业网