“转战移联网 腾讯电商“摸石头过河”发力O2O”

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经记者谢晓萍从北京出发

随着移动网络的兴起，生活服务电商逐渐成为电商领域下一个快速发展的首要动力。

9月24日，腾讯电子商务交易所微生活团队正式发布微生活会员卡x1版本，为商务交易所提供闭环客户新闻管理系统。 这意味着腾讯电子商务公司利用微信在移动终端的领先地位，拥有了万亿美元规模的o2o行业。

网络专家陈志刚对《每日经济信息》记者表示，目前，各大电子商务公司都在致力于移动业务，无论是阿里巴巴协调组织框架、陆兆禧领导移动业务还是腾讯电子商务公司进军o2o，

微生活拣货在线市场/

腾讯生活是腾讯电子商务公司的全资子公司，主要由原qq美食团队和去年收购的专业crm处理方案的提供者通卡团队整合而成。

据腾讯介绍，微生活会员卡x1版本提供闭环移动crm、移动客服平台、微信定制菜单、移动支付、手机qq生活优惠等功能。

生活电子商务事业部总经理戴志康对《每日经济信息》记者表示，微生活利用腾讯强烈的社会交流关系特点，通过会员卡在客户和商家之间建立社会交流关系，然后将电子商务本地化服务。 公司可以在微信上建立crm服务系统，有利于公司建立会员体系，进行精准营销。

在腾讯微生活总经理耿志军看来，微生活完成的闭环其实有两个。 一个是支付闭环，是客户在移动端从选择到货到付款的全过程。 更常见的是另一个新闻闭环。 顾客行为的分解、积分、优惠促销都在系统内可视化。

“手机将成为当地费用高昂的身份证。 ”耿志军表示，通过微信号、qq号的唯一识别体系，找到公司准确的客户，通过crm系统记录会员的费用轨迹，通过特价菜、积分回头券等方法培养客户的习性。

据悉，微生活的目标是使用移动网络技术逐一追求在线垂直领域，第一站是餐饮，未来还将发布ktv、商场领域的移动网络处理方案。

“摸着石头”的布局o2o/

早在11月，腾讯旗下的微信在QR码进入o2o行业，年6月推出“微生活”会员卡后，生活服务o2o就成为腾讯商业化的重要方向。 年12月，与微信共同投资腾讯的高朋网宣布微团购。

年来，包括阿里巴巴、苏宁在内的电子商务公司都提出了o2o的概念对比。

陈志刚认为，短期内，腾讯电子商务公司没有望在pc端实物电子商务公司胜出，这成为o2o或大型电子商务公司行业对淘宝和京东实现逆袭的杀手锏。

戴志康表示，与pc端存在较大差异，移动商务和竞争规则正在悄然发生变化。

此前，苏宁提出了“网上购买，网上服务”的o2o概念。 有业内人士认为，苏宁双线开放不等于o2o，线上商品类别基本标准化，线上享受服务不是必须环节，o2o是生活服务类、商场类等离不开离线服务和体验的商品

腾讯电子商务最大的同业竞争对手是阿里巴巴。 今年年初结构调整时，阿里提出“从当地生活和无线行业再做一个淘宝”。

7月初，淘宝点app上线，支持客户自助点餐，通过QR码扫描点餐； 之后，淘宝电影手机客户端将进行升级，实现全国700多家电影院的在线选座功能。 基于家政服务、租车租赁等生活服务类新闻的报价平台也在低调尝试。 至此，淘宝生活构筑了清晰的生活o2o布局。

面对阿里的强势布局，戴志康只表示，o2o对腾讯、阿里来说是新课题，大家都摸着石头过河。

与阿里相比，全媒体创始人阳淼在电子商务方面是“小弟弟”，但在移动行业，腾讯有着巨大的入口特点——微信和手机qq； 此外，继承自通卡团队的地面crm资源和客户，也是微生活的相对竞争特征。 在pc端的电子商务中，阿里的特点不可动摇； 但是，在移动侧变化的可能性很高。

腾讯的短板/

“真正的o2o梦绝不仅仅是一个打折发布平台。 它必须是互动的、移动的、多画面的，但其中最重要的是社会交往模式。 ”陈志刚认为，腾讯拥有制造o2o的基因。

但是，腾讯有那个短板。 此前，品途咨询曾表示，腾讯不具备强大的在线能力，因此微信的平台战术必须重点评价和支撑网站的成本新闻和团购网站的业务拓展。 与百度地图和淘宝生活相比，微信o2o目前在入口方面很有特点，但在生态建设方面需要加大推进步伐。

陈志刚也认为，尽管腾讯已经提供了平台和支付系统，但有必要加快引进第三方生活服务o2o公司，共同培育生活服务店铺。

据悉，腾讯电子交易所也意识到了这些，目前腾讯电子交易所正在建立第三方开放平台，为引入第三方o2o服务公司预留api接口。

另外，《每日经济信息》记者表示，为加快在移动企业的布局，微生活将于今年10月启动全国招商巡回展，全面启动代理制。 目前，微生活服务于30多个城市的超千家企业品牌、万家以上门店，会员卡总发行量超过5000万张。

据说微生活会员卡的短期目标是月交易额10亿元。 与线上万亿元市场相比，腾讯移动电子商务才刚刚开始。

来源：澎湃商业网