“玛花纤体预付卡无备案维权难 纤体领域“大店”模式待考”

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经过记者王霞从上海出发

从12月8日开始，上海多家马花纤体店紧急关门，遗留问题亟待处理。

据《每日经济信息》记者报道，数十名客户向上海市徐汇区工商局通报，目前相关主管部门已开始调查事件。 但是，由于马花纤体未向有关部门登记备案并缴纳“保证金”，该客户暂时无法获得赔偿。

业内人士对记者表示，鲐鱼纤体之前的母公司抛售内地业务，可能与内地纤体领域竞争激烈、经营不善有关。 根源或者是青花鱼纤体使用的“大店直营”模式。 “最好的是一边使用加盟的模式，一边把店分成不同的等级。 ”

杭州店或月末停业

从12月8日起，上海几家马花纤体店明显关店或停止营业，该企业内地官网也无法访问，官方呼叫已无人接听。 《每日经济信息》记者昨天( 12月10日)试图联系马花纤体运营总监和财务总监，但电话不通。

据杭州当地媒体报道，杭州大厦的马花纤体店也将于今年12月31日停业。 昨天，我给马花纤体华北地区和华南地区打电话时，工作人员说店正常营业，称上海店的大规模关闭与工作人员的麻烦有关，有可能很快重新开始营业。

据上海市工商部门介绍，相关注册新闻显示，马花纤体(上海)健身有限企业在上海市徐汇区肇嘉浜路注册的均瑶国际中心，是台湾港澳法人独资的有限责任企业，其公司法定代表人为麦迪臣，注册资本为249万美元。

此外，记者还获悉，目前已有数十名客户向徐汇区工商局求助，协调处理马花纤体共36万元以上未采用余额的预付卡问题。 上海消保委员会昨天接到50多个相关咨询电话。

昨天，上海市徐汇区工商局相关负责人在接受《每日经济信息》记者采访时表示，目前，客户只进行了登记，找不到相关负责人，因此，只能暂时登记客户的理赔诉求。

另外，徐汇区商委、工商等部门已就相关情况通报市商务委员会、市工商局，目前相关主管部门正在对案件展开调查。

未注册很难保护顾客的权利

据记者观察，去年11月1日，商务部发布的《单目商业预付卡管理办法(试行)》(以下简称《办法》) )正式落实，以全面加强单目商业预付卡管理为目的，上海市也于去年末进行了单目商业预付卡备案。 根据《办法》，规模发卡公司、集团发卡公司、企业品牌发卡公司分别实行上季度预收款资金余额的20%、30%、40%以上的资金储蓄制度。

根据《办法》，规模发卡公司、集团发卡公司和企业品牌发卡公司可以通过保证预先收到资金的担保保险(放心保)、银行保函等方法抵消全部或部分存款资金。 如果发生公司的“退路”，可以用这笔资金进行赔偿。

但记者从上海市有关部门获悉，基本符合备案条件的马花纤体未在有关部门登记备案，也未缴纳“保证金”。

根据《办法》的规定，规定执行后90天内未按期备案、逾期不变更的公司，将被处以1万元以上、3万元以下的罚款。

“如果没有备案，主管部门就不能提前预交公司备案金，垫付相关客户的补偿。 ”上海市消保委员会的一位内部人士告诉记者，目前相关部门制定的《单用途商业预付卡管理办法》与商场、超市等备案的公司进行了比较。

在美容等一部分领域，预付卡杂乱无章，顾客不退钱的信息频繁被报告。 上海李国机律师事务所律师邬华良日前表示，由于我国法律法规目前在预付费经营的资金规模、信用状况等主体资质上没有设置门槛，“这一块至今仍有空空白。 因为没有确定的规定”。

纤体领域“大店直营”模式待考

据马纤体香港官网通告显示，企业母公司瑞士丽研国际集团( Globalbeautyinternational Limited )确实在今年夏天销售了内地纤体和护肤企业品牌相关业务，但在中国香港地区、澳门地区、东南

一家纤体上市公司未披露姓名的前负责人表示，丽研在国际上出售内地业务可能与企业经营状况有关。 “以前的企业是直营店，但另一方面不能扩大。 因为直营店的开店价格很高，在数量和价格上没能突破。 ”这些人对记者说:“中国的美容纤体市场目前处于高度分散、野蛮生长的状况。 企业品牌众多，马花纤体只是其中之一。 随着房租、人工费的上升，市场竞争越来越激烈。 ”

据该人士介绍，如果在内陆地区开设足够大的直营店，开店价格在500万元左右，但这样的纤体中心也只能在大城市开设，因此投资转化率相对较低。 “要改善像青花鱼这样的经营状态，一边使用加盟模式，一边把店分成各种等级是最好的。 不要只是“大店模式”。

来源：澎湃商业网